酒店内保工作总结
201*保安部内保工作年终总结
201*年即将过去，新的一年正向我们悄悄地走来。在这辞旧迎新之际，展望过去的一年，保安部内保工作在大厦领导的正确指导和大力支持下，安全工作才能以顺利地完成为大厦保驾护航的工作任务。也有保安部全体同仁齐心努力，拼搏奋进的工作态度作保障，取得的成绩，目标明确，有着严格的工作程序、工作制度和工作标准，以及部门员工认真负责的工作态度为基础，才有今天这样好的结果，使得大厦内保工作画上圆满的句号。为了明年更好地开展大厦的安全保卫工作，现将今年内保工作主要从以下几个方面进行总结。
安全是大厦经营最基本的保证，与大厦的发展紧密相连。大厦总经理揭总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照大厦制度抓好巡逻检查工作，每天对于大厦重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在大厦领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
今年国内隆重举行了两次盛大的活动“十八大”暨“两会”和国际各种恶性案件，为保证大厦正常工作运转，杜绝各类安全隐患，我部按照大厦的要求召开专项会议部署工作，并提出具体工作要求，组织安全大检查下发安全责任公示牌，各部门制定并执行定期自查工作，对检查出的隐患责令有关部门立即整改。使每名员工都意识到安全工作的重要性。全体员工通过学习对安全工作的重要性及意义有了进一步认识和提高，我部在此次活动中积极开展安全管理工作，要想做好治安防范工作，必须完善各种制度和安全措施，经常性进行安全检查，抓落实，发现不安全隐患及时整改，解决不了的问题及时上报，做到各负其责，落实岗位责任制，逐项落实责任到人，工作到位，为了避免治安形势案件的发生，我部加强公共区域及楼层的巡视密度，不给犯罪分子以可乘之机。我部结合大厦实际情况，完善了各种预案，同时针对各种可能发生的情况组织了相对应的演练，为了更好的做好内保工作，达到人防、技防相结合的目的。我部在钥匙管理日常工作中加强对钥匙的管理，并要求所有人员按照领取钥匙规定去做，对日常工作中发现的问题及时进行了更改，并且做到钥匙领取有登记，钥匙交接有记录，“谁在岗谁负责”，并定期对钥匙的使用登记情况进行检查，确保不让钥匙落入无关人员手中。针对其他各部门，我部跟他们签订了消防安全协议书。这一年中，我部还配合站前派出所在大厦对嫌疑人和比较敏感人员进行监控工作，主要是中东及新疆维族人员，经派出所排查后确认没有问题再入住登记，我部要求前台逐项登记，入住必须持有效证件，做到即登记即上传，一人一证一房卡。本年度内保工作：
1.本年度至12月份共处理发放涉黄卡片人员共计：284人，上报派出所共计：236人,经过派出所处理后拘留180人次，我部批评教育释放非成年发放涉黄卡片人员共计48人，没收黄色招嫖卡片共计14000余张。
2.阻挡处理上访人员共计63人。劝离社会闲散人员及精神异常者68人次。3.办理施工出入证件242张，其中处理违反大厦规定的施工人员共计15名，处理现场违规操作人员26名，劝离大厦施工人员6名。
4.访客登记共计1682人次，其中面试人员共计612名，施工人员进出420名，采购供货商226人，员工亲友计：116次，等等。
5.内保组监护VIP到店行程，共计：58次。
6.培训入职新员工，共计287人。下发安全隐患通知单共计：14张。组织安全负责人对大厦内库房及重点区域的检查，共计21次。
7.处理各类偷盗、车辆剐蹭、打架斗殴、酒后精神恍惚者、违规吸烟、各类纠纷案件共计82起。
8.积极响应并参与治安支队及辖区派出所，召开的各项治安工作等会议，共计：87次。接发协查通报及通知，共计：213份。
本年度存在的问题：
客房内丢失现金、宾客行李管理、宿舍治安管理、宴会会场管控、派出所办理员工暂住证件等几方面，需加大力度管理及督促。
本年度，安全工作取得了一点成绩，这与大厦领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保大厦人、财物的安全。
但仍存在不足之处。离大厦领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立大厦内保形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在大厦揭总、易总的领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望201*年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐的湖南大厦而努力奋斗。
保安部内保组201*年12月5日
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201*年内保工作总结
201*年，在纺控集团公司的正确领导下，在朝阳分局姜晓均警官的帮助与指导下，我酒店坚持以企业“法人创安”为主导，努力“构建和谐企业，打造平安酒店”为创安理念，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入开展“安全生产年”、“安全质量年”活动，狠抓基础大排查工作，加强综合安全管理，订措施、查隐患、抓落实，确保酒店安全和内保综治平安，为北京创造了良好的社会环境。经过我酒店全体员工的共同努力，酒店在安全内保平安上取得了可喜的成绩，实现了安全平稳、企业内部稳定、综合内保平安、经济效益上升的良好局面。现将一年来酒店在内部综治方面作如下简单汇报：
（一）加强组织领导，落实“法人创安”职责。企业负责人作为企业创安第一责任人，总经理直接抓安全生产和内部平安工作。在201*年酒店开展的每月“安全大排查”、“安全生产月”、“安全质量年”等有关安全活动中，并成立了领导小组由总经理担任组长，成员由分管领导及各部门负责人组成，实行安全管理责任制，做到周密部署、全面安排、各司其职、各行其责、制定方案、落实措施。把安全生产和内部稳定平安作为第一要务，为各项活动的有效推进奠定了基础。
（二）加大宣传力度，夯实综治管理基础。为全面提高全员对治安内保工作重要性的思想认识，预防隐患漏洞，打实群众基
础，深入开展、广泛宣传动员工作，发动全员人人参与、人人关心。召开活动动员大会，贯彻落实上级精神，布置治安任务，落实各项措施，把综治工作纳入个人年度考核指标。同时，培训员工查危的识别方法，提高突发事件的处置能力，大大促进了全体人员在思想上的警惕性和安全工作上的责任感。同时利用宣传窗、黑板报、网络信息平台和宣传标语等扩大影响力，做到群策群力、全面防范，调动广大员工的积极性，依靠全体员工的力量消除各类安全隐患。
（三）强化安全管理，狠抓措施落实。为了有效地预防安全事故和前台录入错误事件的发生，酒店进一步深化安全生产管理和治安防范工作，不断完善和建立有效的安全管理制度及具体措施：①加强源头管理，加大前台录入的检查力度。从“源头”和“人头”上消除安全隐患及不稳定因素，把好内部安全第一关。②加强现场管理巡视工作。自从开展“安全月”活动以来，我酒店组织管理人员坚持每日专人到前台进行抽查管理录入的信息，并配合公安机关进行安全检查，消除安全隐患。观察可疑人员和可以物品，发现问题及时向公安部门报告。③加强消防安全的检查和财务重地的保卫工作。按照上级有关布置定期进行及节假日组织消防大检查，排查消防隐患。严格执行财务现金的存放制度和加固财务室“三铁一警”防盗设施，有效预防意外事件的发生。④加强值班巡查和信息畅通。我酒店严格执行夜间及双休日值班制度，要求值班人员做好安全巡查和信息报告工作，预防和接应各类事件的处置和报告，确保酒店安全经营。
（四）开展预案演练，提高应急处置能力。为应对各类意外和突发事件，做好各项准备工作，酒店制订了各项安全等系列预案。为检验并确保预案的有效性和适用性，根据活动方案要求在今年组织15次各项应急模拟演练。在总经理的统一指挥下，各部门迅速到位、各行其责，使各项工作有序进行，提高了人员的处置能力。
（五）健全台帐建设，促进记录规范。有效管理工作，才能实现预期的效果，而有效的管理过程需要有完整的台帐记录，只有做好规范的台帐记录，才能深刻反映工作业绩和责任的分明。严格按照公安机关的要求，做到有检查就有记录、有处理就有记录，促进了各项监督管理工作的到位。
由于全体人员思想重视、责任落实、措施到位、管理有效，201*年酒店在内部治安工作上取得了较好的成效。无发生上报责任事故；安全接待旅客35万多人次，无发生治安或刑事案件及服务质量的有理由投诉事件。企业内部员工关系融洽，思想稳定，好人好事蔚然成风
北京方恒假日酒店保卫部
王晓山
二Ｏ一一年十一月二十五日
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