201*年医院工作总结(集团内部)
201*年，医院经历了长达8年的市场战役，从XX年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到华山，超强专家阵容强强联手打造了华山自己的知名品牌，从《人造美女》、《人造李湘》、《华东援计划》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可，促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上城区卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将201*年工作情况简述如下：一、主要工作回顾
（一）坚持走依法、诚信、规范的服务理念
医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。（二）加强业务交往，提高了医院的知名度
为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。（三）情暖人间，真情在心。
201*年4月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。
在饮食方法，今年5月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。
二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足。（一）全程网络推手代理模式
江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。（二）电视栏目推广
杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前10位，今年《妈妈爱美丽》总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌根据地。（三）会员增值推广模式
今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席华山医院商业活动，结合吴启华、汤宝如来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原则，让此次年度《vip答谢会》促销圆满起航，取得了一份满意的答卷。
其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。总之，201*年是医院发展比较快的一年，华山正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝展叶，壮成长，相信通过全体医护人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。
最后，祝集团公司所有员工，身体健康，万事如意！
扩展阅读：201*年职工医院工作总结1
201*年xxx医院工作总结
201*年我院在集团公司正确领导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，认真落实党的十七大精神，树立以人为本的科学发展观，紧紧围绕“创建和谐商运，发展商运”这一目标，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：
一、总结如下：
1、加强领导班子自身建设，不断学习提高认识。领导班子团结，责任明确各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置。加强了对全院职工医德医风教育，牢固树立了全心全意为人民服务的服务宗旨，引导广大职工正确理解精神文明建设必要性，促进了职工医院的和谐发展。
2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。医院管理进一步规范。建立完善了《职工守则》、《劳动纪律》、《卫生检查》、《消防安全》、《学习制度》、《考勤考纪制度》、《罚款制度》等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。
3、开展党内活动，提高支部的凝聚力。今年“七一”迎来了中国共产党建党90周年。在这个举国欢庆的大喜日子，集团公司党委举办了歌颂建党90周年大型展板活动，我院党支部积极响应党号召，把建党
90年的光辉历程和现代工业、农业、国防科技的高速发展以图文并茂的形势在展板中呈现出来，使广大群众更加了解党、热爱党、拥护党。在这次活动中我院取得了三等奖的优异成绩。在市委举办的唱红歌大赛中，我院支部书记带头，支委成员积极参与，为集团公司获得一等奖做出了贡献。党支部全体党员参加支部举办的学习活动，活动中全体党员重温了入党誓词，加深了对党的历史的学习和记忆，增强了对党忠诚、为党奉献的大局意识。
4、积极参与社会公益事业，为退休职工送健康。医院在院党支部的号召下开展了“关爱生命为退休职工送健康活动”于201*年7月18日----7月22日对集团公司退休职工进行了一次免费身体健康状况体检，检查项目有：内科检查、心电图检查、胸透检查、B型超声检查（肝、胆）、血液生化检验（谷丙转氨酶、甘油三酯、空腹血糖、总胆固醇），参加人员高达359人次，受到广大退休职工的好评，促进了集团公司和谐稳定，体现了以人为本关心职工的企业理念。通过这次活动，增强医院全体职工的凝聚力，充分发挥了广大党员干部的模范带头作用，锻炼了广大医务人员，形成了能打大仗打胜仗的较强战斗力。
5、集团公司开展“三治三提”推进作风建设专项活动，医院认真学习领会有关文件精神，召开全体职工学习会议，成立讨论小组，剖析存在的问题，分析原因并制定整改方案，切实转变工作作风，提高工作效率。通过“治庸、治懒、治散”专项活动，达到“提质、提速、提效”推进作风建设之目的。教育引导我院干部职工强化宗旨意识、责任意识、服务意识和效率意识，为切实增强干部职工加强党性修养、弘扬
优良作风奠定良好的思想基础。
6、在医疗质量方面。着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。
7、卫技人员素质明显提高。有1名同志考上了研究生，5名同志参加了执业医师考试，同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。
8、在集团公司领导下，在院领导班子带领下及全体职工的共同努力下，医院圆满地完成了集团公司下达的各项工作计划，与上年同比，职工的福利待遇有较大提高，医院经济状况逐步进入良性循环发展阶段。
9、深入群众做好稳定工作。我院领导班子配合党支部及团支部深入职工之中，经常召开不同形式的座谈会、中层干部会对职工进行谈心，通过深入细致的思想工作，使广大职工思想逐步稳定统一到医院工作上来，对身患重病及家庭困难的职工多次看望慰问，使医院有了一个稳定和谐的发展局面。
二、下一步工作打算
1、增强行政领导班子成员凝聚力、向心力，改进思想作风、领导
作风、工作作风。
2、紧跟时代潮流和集团公司的步伐把领导方式转变到抢抓机遇上来，把领导方式转变到增强忧患意识上来，把领导方式转变到创新创造上来，把领导方式转变到尽职尽责上来。
3、加强行政管理、职能科室、临床科室主任沟通、协调解决问题的能力。
4、做好集团公司规定的各项工作任务。
5、进一步做好全公司离休干部门诊及参保职工医保的定点服务工作。
6、规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职。
7、通过建党90周年，歌颂党、热爱党、拥护党教育活动的开展，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用，调动广大职工的积极性。
随着医药卫生体制改革，群众维权意识的提高，医院的发展面临更多问题及挑战。我们要居安思危，统一认识，团结一致，树立信心，挖掘潜力，增强竞争意识，切实解决好医院发展中面临的重大问题。在以后的工作中职工医院也将在集团公司的带领下，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。
xxxxx医院
201*年12月
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