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201*年 终 总 结

时间:2019-05-26 23:33:27 网站:公文素材库

201*年 终 总 结

201*年终总结

进入光大银行的第四年201*年是我开拓眼界的一年,从支行到分行,从对公柜员到备岗,不断变化的环境和不断变化的角色,让我对于工作有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的职业素养和业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

自今年以来,新规章制度的出台,不断推出的各种新业务以及阳光服务的坚持,使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升。工作中更注重细节管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,工作不仅要做得“好”、“快”,还要“合法”、“合规”。通过3月份精益化管理,厅堂营销两大新活动的开启,我又得到了更多锻炼和充实的机会,这使我在原有的基础上又跨越了一大步,明白了除了要快捷便利的满足客户的基本需求以外,更深层次的是要向其提供有更高附加值的服务。

由于工作调动,我从4月份至8月底轮换到分行集中处理中心工作,刚到那里,我就发现同部门的同事人数多事情杂,主管领导卢老师不会像柜台经理一样时时关注着我,而我从忙碌的一线柜台一下跳到只是单纯做业务的后台,心态也慢慢松懈下来,反正我做业务慢也有其他的人抢着做,可是没两天我的小心思没能逃过卢老师的火眼金睛,她找我谈话,语重心长地告诉我集中处理中心不是安乐窝,它其实是各个支行柜台调度人员的中转站,流动性大,我应该抓紧每一天学好各项新业务,因为机会一旦错过就很难再遇上了。我突然醒悟了,没错,惰性会让人失去战斗力,在支行时那种努力工作的精神不该丢掉的,于是我积极学习各种业务,不断完善自己的知识面,利用业务时间不断阅读相关书籍、解读文件规章,使我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到不同的环境中,较好地完成了本岗位的工作任务要求。

今年8月我有幸竞聘为支行备岗,回到熟悉的工作环境,面对的却是不同的工作角色,在日常业务中,我不仅要作为一名柜台一线员工为客户提供优质、高效、规范的服务,耐心解答他们对于业务中存在的各种疑问,还要作为柜台经理和协管经理的小助手,帮助和领导同事们通过合规、有效的渠道完成每一天的工作,并常常与他们进行沟通,及时向领导进行汇报,尽可能的帮助解决问题。

除此之外,每当有新的行内发文,我都认真学习文件精神,并积极参加部门内的例会和学习会,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,掌握全方位的知识。在做好本职工作之余,我作为光大银行重庆分行党九支部的组织委员,积极参加了党组织的多项活动。通过政治理论学习,思想重视,将优秀老党员作为自己学习的榜样,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。将学习内容转化为学习心得,使自己得到升华与提高,做一名真正合格的共产党员。

在今后的工作中,我将更加努力学习和用心工作,立足自己的柜台工作,踏实努力工作,在工作中善于思考勇于创新,始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,用激情和热情为我热爱的事业继续奉献我的智慧和青春。

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201*年年终总结

201*年是崭新的一年,也是值得怀念的一年,在过去的一年里,本人在工作

和生活上得到了领导、同事的大力支持和无微不至的关怀,一方面不断加强政治、业务学习,提高自己的政治觉悟和理论水平,另一方面,我严格要求自己,自省自律,努力工作,争取使自己的工作在原有水平上再上一个新台阶。一年来,我主要负责学生管理、年级事务、学生会生活部、助学贷款催缴学费和教学科研等五个方面的工作,下面把我本人一年来的工作一一向领导作以详细的汇报。一、学生管理

1、负责10级汽修专业共计288名学生的日常管理工作;

2、组织学生参加普通话、英语B级、英语四六级、技能鉴定等各项考试;3、安抚13个受潮寝室共计81名学生的情绪,组织学生清理发霉的被褥等用品、打扫寝室、更换床板,在学院领导、后勤处的高度重视和大力支持下,为81名学生发放新被褥共计218条。

4、组织汽修10级毕业生参加应聘,收交实习证明等相关材料;5、给每一位学生家长打电话,告知学生实习期相关事宜。二、年级事务

1、负责传达领导交代给本年级的各项工作;2、负责汇总、缴纳各项材料;三、学生会生活部

1、指导学生会生活部制订年度工作计划;2、安排学生会生活部做好每周查寝、评比和上报工作;3、指导生活部组织开展以下六个活动:“服务在行动”、“红五月”、“生活那点事”、“宿舍安全知识竞答”、“宿舍设计大赛”、拒绝使用大功率,构建和谐校园签字等活动。四、助学贷款催缴学费

1、负责助贷系统的更新、确认、数据录入;2、组织完成我系共计46名学生的贷款工作;3、通知各位辅导员及时催缴贷款学生还款;4、每一学年新学期开学汇总未交学费学生名单,传达各个辅导员及时催缴学费。

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