201*年 终 总 结
201*年终总结
进入光大银行的第四年201*年是我开拓眼界的一年，从支行到分行，从对公柜员到备岗，不断变化的环境和不断变化的角色，让我对于工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的职业素养和业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
自今年以来，新规章制度的出台，不断推出的各种新业务以及阳光服务的坚持，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升。工作中更注重细节管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，工作不仅要做得“好”、“快”，还要“合法”、“合规”。通过3月份精益化管理，厅堂营销两大新活动的开启，我又得到了更多锻炼和充实的机会，这使我在原有的基础上又跨越了一大步，明白了除了要快捷便利的满足客户的基本需求以外，更深层次的是要向其提供有更高附加值的服务。
由于工作调动，我从4月份至8月底轮换到分行集中处理中心工作，刚到那里，我就发现同部门的同事人数多事情杂，主管领导卢老师不会像柜台经理一样时时关注着我，而我从忙碌的一线柜台一下跳到只是单纯做业务的后台，心态也慢慢松懈下来，反正我做业务慢也有其他的人抢着做，可是没两天我的小心思没能逃过卢老师的火眼金睛，她找我谈话，语重心长地告诉我集中处理中心不是安乐窝，它其实是各个支行柜台调度人员的中转站，流动性大，我应该抓紧每一天学好各项新业务，因为机会一旦错过就很难再遇上了。我突然醒悟了，没错，惰性会让人失去战斗力，在支行时那种努力工作的精神不该丢掉的，于是我积极学习各种业务，不断完善自己的知识面，利用业务时间不断阅读相关书籍、解读文件规章，使我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到不同的环境中，较好地完成了本岗位的工作任务要求。
今年8月我有幸竞聘为支行备岗，回到熟悉的工作环境，面对的却是不同的工作角色，在日常业务中，我不仅要作为一名柜台一线员工为客户提供优质、高效、规范的服务，耐心解答他们对于业务中存在的各种疑问，还要作为柜台经理和协管经理的小助手，帮助和领导同事们通过合规、有效的渠道完成每一天的工作，并常常与他们进行沟通，及时向领导进行汇报，尽可能的帮助解决问题。
除此之外，每当有新的行内发文，我都认真学习文件精神，并积极参加部门内的例会和学习会，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识。在做好本职工作之余，我作为光大银行重庆分行党九支部的组织委员，积极参加了党组织的多项活动。通过政治理论学习，思想重视，将优秀老党员作为自己学习的榜样，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高，做一名真正合格的共产党员。
在今后的工作中，我将更加努力学习和用心工作，立足自己的柜台工作，踏实努力工作，在工作中善于思考勇于创新，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，用激情和热情为我热爱的事业继续奉献我的智慧和青春。
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201*年年终总结
201*年是崭新的一年，也是值得怀念的一年，在过去的一年里，本人在工作
和生活上得到了领导、同事的大力支持和无微不至的关怀，一方面不断加强政治、业务学习，提高自己的政治觉悟和理论水平，另一方面，我严格要求自己，自省自律，努力工作，争取使自己的工作在原有水平上再上一个新台阶。一年来，我主要负责学生管理、年级事务、学生会生活部、助学贷款催缴学费和教学科研等五个方面的工作，下面把我本人一年来的工作一一向领导作以详细的汇报。一、学生管理
1、负责10级汽修专业共计288名学生的日常管理工作；
2、组织学生参加普通话、英语B级、英语四六级、技能鉴定等各项考试；3、安抚13个受潮寝室共计81名学生的情绪，组织学生清理发霉的被褥等用品、打扫寝室、更换床板，在学院领导、后勤处的高度重视和大力支持下，为81名学生发放新被褥共计218条。
4、组织汽修10级毕业生参加应聘，收交实习证明等相关材料；5、给每一位学生家长打电话，告知学生实习期相关事宜。二、年级事务
1、负责传达领导交代给本年级的各项工作；2、负责汇总、缴纳各项材料；三、学生会生活部
1、指导学生会生活部制订年度工作计划；2、安排学生会生活部做好每周查寝、评比和上报工作；3、指导生活部组织开展以下六个活动：“服务在行动”、“红五月”、“生活那点事”、“宿舍安全知识竞答”、“宿舍设计大赛”、拒绝使用大功率，构建和谐校园签字等活动。四、助学贷款催缴学费
1、负责助贷系统的更新、确认、数据录入；2、组织完成我系共计46名学生的贷款工作；3、通知各位辅导员及时催缴贷款学生还款；4、每一学年新学期开学汇总未交学费学生名单，传达各个辅导员及时催缴学费。
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