保安大队工作总结
保安大队工作总结
（杭州NFCP物流中心保安大队201*年度工作总结）
时光如梭，转眼又将迎来新的一年。在过去的一年里，我队在公司、当地党委政府、派出所的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，努力拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化队伍内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。一年来，我队在业务发展、队伍管理、培训教育等方面都取得了一定的进步，但同时也显现了诸多的问题和不足。迎新辞旧之际谨将一年来的工作总结如下：一、新形势下，努力扩大保安队伍和业务。
经过一年的运作撤建，至今年的12月份，我队派驻保安员的服务单位共25家，保安员合同人数200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份从LZ中队划调至我队的有14家44人。撤减保安员的单位有：3月份，杭州QZJX有限公司因厂址搬迁，撤减保安员6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤减保安员17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤减保安员2名。共撤减保安员25名。增建保安员的单位有：4月份，GZ中心幼儿园增加保安员3名，杭州农副产品物流中心MTTLWL有限公司增加保安员4名；8月份，浙江WCWL投资有限公司杭州分公司新建保安员9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安员20名。共增加保安员36名。
此外，我队还承接和协助公安机关参加了今年5月份的一个临时性保卫活动上海TLHZ服务有限公司主办的KDLK“征服者归来”大型演出安全保卫活动，工作时段长，抽调人员众多，社会影响面也比较大，但我队还是在人手十分紧张的情况下，通过大队联系临平各中队协助，共出动保安员加班220余班次。在该次临时性保卫工作中，通过分片分区，责任到人，安全承包的管理机制，使得活动得到了圆满的结束。
二、宁缺毋滥，严格招聘制度，同心协力共度缺员难关。
我队各执勤点所处杭州城郊结合部，所属杭州NFCP物流中心园区也是一个典型的村中城，来我队应聘做保安队员的大部分都是周边农村的失地农民，家境都比较好，而我队主要派驻保安员的是LZSC市场、HZSC市场以及YJC小区。YJC小区内部情况比较复杂，居住的人员也比较混乱，有当地拆迁户、市区来买房的业主、各个市场的经营户、商业街个娱乐场所的从业人员等，其中也租住了大量社会闲杂人员，给管理上带来了前所未有的难题，另外LZSC市场和HZSC市场两家单位都是全天候24小时昼夜经营的，市场内人员层次复杂，治安状况混乱，市场内几乎每天都有打架斗殴事件发生，时不时地还有群殴、械斗包括一些群体性事件发生，虽然有派出所及联防大队的支持，但还是给我们保安员执勤带来了相当的的难处，工作压力非常大。
许多保安员到上述单位刚报到没几天就吃不消辞职不干了，有些甚至来报名时听说要安排到市场或小区去的，就打消了做保安员的念头。加上物流中心联防大队也每年在招聘联防队员，待遇比我们保安员略好，导致许多在岗保安员跳槽，虽然多次同联防大队联系，但是还是有相当一部分保安员离职后通过各种关系去联防大队了。而往往来报名做保安员的，大部分又都是达不到要求的，要么文化程度太低，要么年龄太大，要么身高不够，要么身体状况不符等等。面对保安员紧缺的状况，我队多次召开分队长、班组长会议，做到宁缺毋滥，要求分队长、班组长带头加班，再发动下属各执勤点保安员加班。与此同时组织分队长、班组长到处张贴招聘广告，并与辖区周边各村村委会联系，在招聘保安员方面做了大量的工作。
同时我们根据各执勤点的实际情况，多次召开了分队长会议，对各执勤点的保安员进行合理的调整，性格开朗、能说会道的保安员尽量分配到市场里面，性格内向的保安员尽量分配到周边的企事业单位，个别保安员找来谈话谈心通过各种手段、方式尽可能地减少保安员的流失。
三、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。
随着社会经济的发展，杭州NFCP物流中心各市场、单位的生意也日益兴旺，所面临的社会治安工作也日益繁重，我队所属杭州NFCP物流中心园区的各执勤点能够积极配合、协助公安机关，对单位内的基础信息和动态信息进行排摸、登记，同时在执勤过程中积极协助公安机关查处了大量的刑事、治安案件，为公安机关多次提供线索，在民警办案调查取证过程中起到了举足轻重的作用。另外，在执勤过程中及时制止了大量的打架、纠纷事件，情节相当的报公安机关处理，情节轻微的及时对相关当事人进行调解。据不完全统计，201*年各执勤点共调解各类纠纷600余起，为市场创造了良好的经营环境，也得到了服务单位领导的好评。
四、强化队伍教育、培训工作，确实以提高管理效率为目的。在各执勤点普遍存在工作时间长，工作压力大的情况下，我队仍定时分批对各执勤点的保安员进行队列动作、消防知识、保安业务知识等科目的培训，培训中遵循了灵活机动、人性合理化的操作方式，即指定一些熟练掌握相关科目知识的队员充当小教员，专门包干对一些年龄偏大、动作不规范、形象欠佳、专业知识不精通的队员进行专项加时培训，通过针对性的培训，队伍的整体素质得到了很大的提升。
由于队伍流动性较大，一些新队员进来后，怎样让他们短时间内从一个普通老百姓转变成一名合格的保安队员，这成了队伍管理工作的重点，新队员一报道，第一时间就是指定分队长或班组长对其进行相关业务知识的学习，并指定老队员帮带执勤，要求其熟悉和掌握后才可以单独执勤。
五、加强检查力度，严格落实《保安员岗位纪律与奖惩办法》。由于我队各执勤点服务单位大部分都相当集中，且部分执勤点保安员从事夜间工作的比白天工作的多，为此在对队伍检查管理模式上，采取昼夜不定时的全面检查（基本上每月检查频度在四至五次左右），每遇节假日必查的方式。在检查过程中发现有保安员违纪的，现场对其进行教育或面对面进行谈话，责令其作出书面检讨，最后报大队呈批对其扣除相应违纪工资，一年来通过检查及平时多措并举的管理模式，批评、教育保安员100余人次，上报处理违纪保安员三十七人次，在队伍管理上起到了“立竿见影”的效果。六、存在不足，有待整改。
一年来，我队虽然取得了一些成绩，但有许多不足之处。许多服务单位经常反映：队伍形象较差、人员素质欠低、业务知识不精等，为此叶专门对相关执勤点进行专门整顿。后经整顿及采取了相关保安员的调整等措施，队伍状况有了明显改观，整体形象、素质都有一定的提升，但是离我们预期的目标还相差甚远。201*年度公司对我队下达的收费任务指标为650万元，至201*年12月份，实际完成62万左右，离目标还有30万左右。
成绩是日积月累出来的且是皮毛上微不足道的，而问题的产生往往是瞬间的且是影响深远的，跟多的是要防范于未然或立足问题根源去解决问题。当前我队仍存在一些问题：队伍管理偶然会出现一些松懈现象，招聘人员比较困难、大量缺员导致保安员积极性不够高，个别队员业务知识掌握得不够熟练等。诸多的困难有待于下一步工作中下功夫去解决。
杭州NFCP物流中心保安大队201*年12月31日
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