市区旅游局旅游宣传工作年度总结报告
今年以来，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大、十九届一中、二中、三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府工作部署，整合旅游资源，优化旅游发展环境，着力推进景区建设、创新宣传营销机制，打造品质旅游建设，不断推动我区旅游业持续健康发展。xxxx年全年接待旅游人数达到xxx.x万人次，实现旅游直接收入xx.x亿元，同比分别增长xx.x%和xx.x%；限上住宿酒店全年预计完成营业额x.x亿元以上，实现增幅xx%以上，力争进入全市优秀行列。
一、坚持规划引领，积极谋划全域旅游整体布局
围绕建设生态宜居、品质活力的胶州湾北岸中心区的总体目标，以打造x半岛重要休闲体验旅游目的地为抓手，结合年度工作任务，坚持规划引领，发挥峰会优势，整合旅游资源，编制完成了《xx市xx区全域旅游发展规划》。《规划》充分考虑到“旅游+”产业融合的促进作用，着重打造“微旅游”和“深度游”市场，对破解当前xx区旅游业发展的难题，突破传统旅游模式意义重大，为今后一段时期全区旅游业的发展提供了基本遵循。xxxx年xx月，该《规划》经区城委会第x次会议评审通过。
二、推动景区提档升级，进一步提升服务品质
（一）积极做好A级景区创建。做好前期业务指导和督查，及时协调解决创建过程中碰到的困难和问题。xxxx年x月、xx月xx和xx庄被评为xA级旅游景区，全区A级旅游景区达到x处。xxxx年x月x日，举办了“xxxxxx镇xxxx旅游推介会”，为xx景区现场颁发了国家AAA级景区牌匾。
（二）深入开展旅游景区专项整治。聘请专家对x个A级景区的安全工作进行拉网式检查，完成了xx多项安全隐患整改。同时积极开展“美丽景区行动”和景区环境卫生整治行动、各景区通过开展绿化、美化、亮化工作，景区卫生状况得到改善，景区形象得到了提升。
（三）强化乡村旅游专题培训。xxxx年以来，我局先后组织了辖区内旅游强乡镇分管领导、乡村旅游带头人、xA级以上景区负责人共xx人参加了“美丽中国建设视域中的生态旅游”专题培训，同时推荐x个批次共x人参加了赴德国、日本的境外精准交流。x月xx日，由区政府xx副区长带队，区旅游工作领导小组成员单位相关人员组成的乡村旅游专题研修班一行xx人，赴xx无锡三地进行了学习培训。
三、多方位实施旅游宣传营销，提高旅游资讯关注度
（一）举办四城联动旅游推介会，创新旅游帮扶新模式。xxxx年x月xx日，我局联合x成县、x关岭、菏泽巨野等对口帮扶城市，举行了四城联动阳光旅游推介会，本次推介会是xx市第一个由四个对口扶贫城市共同联手举办的旅游推介会，开创了xx与各地开展帮扶协作的新模式。推介会召开后，我区旅行社组织了xx多个团队约xxx余人赴三地旅游。
（二）抢抓上合机遇，开展旅游形象宣传。在中国旅游报、xx、xx广播电视台、xx等主流媒体进行新闻宣传，累计发稿超过xxx余篇次，网文累计曝光超过xx万次。紧紧抓住上合峰会举办时机，在地铁电视和QTV-x《xx新闻》节目前播放xx旅游宣传片，观看受众累计超过xxx万人次；在全市xxx余条公交线路上的xxxx余辆公交车上，播出公交电视宣传片覆盖受众达到xxx万人次。
（三）以“图文宣传+直播推广”新方式，发布多条全域旅游线路。先后组织了开展了春季旅游媒体采风、“诗意山水 xx新景”、xx全域旅游大V采风行等媒体采风活动，直播受众超过xx万人次。x月x日， CCTV-x财经频道《中国财经报道》对夏庄山色峪樱桃花盛开的美景进行了实况直播，x月xx日，xx电视台《相约上合-风从海上来》栏目对xx乡村旅游进行专题采访， xx月xx日，CCTV-x军事农业频道播出了“乡村振兴看中国--上山下海游xx ”短片，大幅提升了xx旅游的美誉度和知名度。
四、以节会活动为媒介，凝聚旅游人气
（一）全面开展xxxx旅游惠民月活动。先后推出城乡互动游、“乐游乐购，惠满xx”阳光旅游惠民季、旅游进社区等活动，进一步促动秋冬旅游消费市场。惠民月期间，全区共接待游客xx万人次，旅游收入xxxx万元，分别同比增长xx%和xx%。
（二）积极参与xx香山旅游峰会。x月x日，xxxx世界旅游城市联合会xx香山旅游峰会·投融资大会在香格里拉大饭店举行。此次峰会，xx有限公司与xx产业有限公司进行了签约。
五、切实加强行业监管，优化旅游服务环境
（一）做好酒店改造提升，圆满完成峰会期间服务保障任务。积极对接并协调相关部门，重点做好鑫江温德姆大酒店的改造提升、氛围营造、服务质量提升工作，完成了酒店改造提升方案、涉及xx个工作部门的xx项改造内容，参加峰会的巴基斯坦总统对酒店的内部环境、软件硬件设施和人员服务水平给予了高度评价。
（二）强化旅游市场整治，市场环境不断优化。围绕当前旅游市场秩序和游客反映强烈的突出问题，联合有关部门开展春节、五一、国庆等假日旅游市场秩序检查活动；同时认真受理市长公开电话、市旅游局投诉电话、区民生办等平台各类游客投诉，努力维护旅游消费者合法权益。全年累计受理各类投诉xx件，案件办结率xxx%，满意率xxx%。
（三）深入开展安全检查，行业安全平安有序。全面落实旅游安全生产责任制，与全区xx家旅游企业签订xxxx年度安全目标责任书，建立了生产企业“一企一册”安全档案，完成了x家星级旅游饭店风险管控和隐患排查治理两个体系建设工作。同时积极开展安全生产隐患排查整治百日行动、安全生产大检查等专项检查，有效杜绝安全隐患。今年以来我局共组织各种安全生产检查xx次，出动人员xx余人次，发现旅游企业安全隐患xxx处，完成整改xxx项。
经过近几年的发展，我区的旅游工作取得了较好成绩，但与周边区市和先进地区比较，仍存在着一定差距。
一是崂x麓规划发展受限，
二是缺乏旅游大项目支撑，旅游品牌效益不强，
三是森林防火的影响，东部大部分山区全面封山，一定程度影响了乡村旅游的发展。
xxxx年，区旅游局将以党的十九大和十九届一中全会精神为指导，紧紧围绕区委区政府中心工作和上级部门决策部署，深入实施《关于促进旅游业改革发展的实施意见》和 “十三五”旅游发展规划，以改革创新为动力，以打造全域旅游为核心，突出旅游业态融合、公共服务优化、旅游行业管理、旅游营销创新，推动旅游产业转型升级，确保我区旅游经济稳步健康发展。
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