相信有很多人和小编一样，对“新零售”这个名词还很陌生，它有着怎样的前景，能引起这么大的市场需求呢？在新零售模式的背后，如今的企业到底需要求职者具备怎样的思维模式呢？我们一起来看一下！
"新零售"与传统销售有什么不同?
马云曾说过:"未来的10年、20年没有电子商务这一说,只有新零售这一说."那么新零售到底是什么呢?
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 .那么与传统的销售模式相比,新零售都有哪些特征呢?
1、全渠道
全渠道是新零售的首要特征,真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体.
2、数字化&智能化
新零售是数字化&智能化的,企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托IT技术,顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化.其二是店铺以物联网进行智能化,应用智能货架与智能硬件(POS、触屏、3D试衣镜等)延展店铺时空,构建丰富多样的全新零售场景.
3、新型店铺
"新零售"时代的门店和传统的门店是不同的,门店不仅仅是售卖的功能,更应富有体验的功能,同时会是社交、教育的场所,还有门店不仅仅是商品的陈列,更多的是商品多元化的展示.
4、线上订单超过线下
当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%,然而占比一直在快速增长、在新零售时代,更多科技产品的更多将应用在零售场景中,企业在线上与顾客建立连接,比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员,同时会培养顾客的线上购物习惯,随后线上订单必然将会超过线下订单.
5、去库存
未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库,包括保税区甚至海外仓连接起来,完成库存共享,改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状,引导顾客线下体验,线上购买,实现门店去库存;另一个方向是消费从消费需求出发,倒推至商品生产,零售企业按需备货,供应链按需生产,真正实现零售去库存.
销售新时代,你需要具备怎样的思维模式?
1、洞察客户需求
现代人的需求更加的多元化,变化也更快,在你不知道现在的客户想买什么之前,你永远都不会知道你能卖什么.在新时代销售中,几乎没有两个客户会因为同样的动机买同样的东西,所以对不同年龄段、不同类型的客户的购买动机了解的越多、越清晰,就越知道如何卖.
2、为不同客户定制不同产品
现代人,尤其是年轻一代更加重视自己的想法,更崇尚个人风格,所以更喜欢独一无二有代表性的产品.如果没有得到自己想要的商品,往往不会勉强购买,所以新时代的销售者应该让客户去发言,提出自己想要的产品,或是为自己的产品打上不同的标签,为客户提供更多多元化的选择.
3、为产品提供足够的数据支撑
大数据时代,用户购买东西也是更多的倾向于看数据进行比较.虽然购买是感性的决定,但价值观与逻辑是事后合理化的工具.或许你足以创造客户的购买冲动,但是当客户决定购买但未掏钱时,你必须及时的给他足够多的逻辑支撑,如产品数据分析、过往用户评价等等,否则用户放弃购买的可能性非常大.
4、预测客户的下一步行为
当一个订单完成时,你不仅要知道在这一单里你都做了什么,用户都做了什么,而且要知道他将要下一步做什么.客户的行动承诺是销售中最重要的东西.只有客户有下一步的行为,销售链才可以前进,新时代销售一定要有这样的思维:为客户铺好每一步的路,详细的指明路标,一定不能让客户感觉到一点点的迷茫和吃力.
当销售遇见互联网,这些求职者最抢手!
1、懂互动
在传统媒体时,传递信息的主体很单一,无论是报纸、杂志、还是电视或广播,把发言者都是在商家而是不是在客户,消费者只是一个接收的角色.这是传统媒体时代的局限.如今,只有让消费者成为主体,才能产生强大的效益.所以现时代的求职者,一定要懂新媒体,例如微信、微博、知乎等等,来与消费者各种形式的互动.
2、懂引导
在互联网时代,任何人在信息面前都是平等的,不管是谁,无论是土豪还是月光族,无论是成功人士还是职场小白,信息面前,人人平等.在传统商业思维中,用户唯一的作用就是充当购买者或是使用者,难以参与产品的开发过程.而如今每一款产品的更新迭代都应该有用户的参与,跟用户平等交流,互联网时代,一个优秀的人才应该懂得如何引导用户去自发的进行反馈,这样才能做出让用户真正满意的产品.
3、懂改进
传统行业相对来说,在开放、创新、效率方面相对缺失,但是市场依旧对传统行业有需求,所以如何将传统行业和互联网行业相结合,是新时代人才急需思考的一个问题.互联网思维中蕴含的先进性,需要一个全面开放的平台才能进行释放,才能将其精神完全注入到传统行业当中.互联网思维可以帮助传统企业进行升级改造,传统企业也可为互联网提供发展的平台.
4、懂整合
在全球经济一体化面前,无论是传统企业还是新兴的互联网企业都要懂得怎样高效地整合资源,而不是分散资源.市场给予企业的机遇很有限,谁只要把握住这个机遇,谁就能赢得辉煌的明天.传统的商业模式讲的是打败对手,而如今更重要的则是如何整合对手,比如说一家擅长技术,一家擅长管理,两家一起合作,就可以相互省下3年的发展时间.
总之,从新零售行业越发受到重视传统思维模式在当今的互联网时代,必须根据环境的变化而改变,跟上时代的步伐.企业在变,如果人不跟上更新迭代的速度,自然而然就会被淘汰.在不断变化的求职新趋势中,找到时代真正需要的思维模式,努力提升自己,适应时代潮流,才能在激烈的竞争中为自己争取一席之地.
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