小李是公司产品部新晋升的副经理，最近工作强度很大，每天被技术、市场部的同事催着要需求，今天市场部的同事小芳又拿过来一堆任务工单，说三天内完成。小李看到工单后说:“不可能，还有那么多别的事儿呢，都那么急，我不可能完成，往后排吧。”说完小李一转身，恰巧碰到了老板。
老板问小李怎么啦，小李说手上工作内容太多了，哪份工作都急，弄得自己很忙乱。领导听完把小芳给的工单拿过来安排给了另一个同事。
第二天早上老板把小李叫到办公室，对小李说:“最近工作强度很大，辛苦你们了。”小李笑笑说:“不辛苦。”老板继续说:“在这些老同事中，你是最认真负责，态度良好的同事，一直以来，我都拿你为榜样让大家学习。可是最近，你受一些有坏习惯同事的影响，让你的工作态度有了一点点变化，这不是我希望看到的样子。就拿昨天你和小芳的对话为例，小芳给你安排工作，也是因为她的工作需要，所以你要理解小芳，你现在已经是副经理了，你有责任调配最适合的人，去做最适合的工作，当你的手上积累了太多的工作时，你就要学着去协调其他同事一起完成，包含部门内的和部门间的，把目光放长远点，别老盯着自己的一亩三分地，我对你有很大的期望，如果协调时有问题可以直接来找我，好吧。”
听完老板的话，小李才意识到自己的问题所在，觉得老板说的很对，同时也感觉得到了老板的支持和信任，他立即向老板保证，仅此一次，下不为例。
下面我们总结一下，老板是怎样将犯错的小李说服，让他自愿去承认错误，并且保证不会再犯第二次。
1、不在下属情绪激动时谈话
老板发现小李有情绪的时候，并没有把马上把他叫到办公室里面进行谈话，而是隔了一夜等第二天早晨小李情绪平稳了，才找他谈话。
2、肯定下属工作
老板并没有一上来就说小李犯的错误，而是首先承认小李的工作态度以及工作能力，不让小李产生抵触情绪，这样后面说小李的错误时，小李才容易接受。
3、为下属犯错找借口，避免尴尬
老板并没有说小李本身的工作态度有问题，而是说被周围的同事影响到了，这样一来，小李就会很容易接受这种看法，并反思自己的行为，同时避免了和老板有正面冲突。
4、表明自己的立场和态度
最后老板表明自己的态度，说明了对小李的信任和支持，以及对他工作能力的肯定。所有刚刚升职的员工可能都会面临着不知道如何分配、协调工作内容的问题，老板说明可以随时找自己沟通，说明了体会到了小李的难处。
遇到一个支持信任自己，帮助自己成长的领导，有哪个员工会不尽心尽力的工作呢？
最后，总结一下吧，当下属情绪激动犯错时，第一，要等他情绪平稳时再找他谈话；第二，谈话时首先肯定下属的工作；第三，为他的错误找个借口，避免正面冲突，给他留反思的空间；第四，表面自己支持他的立场，表明对他信任的态度。
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《如果面对犯错的员工》
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