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赴港高级研修班学习心得体会
一、感觉
1.“三大”。主要体现在：一是人口规模大。据许焯权教授介绍，xx土地面积仅1098平方公里（陆地），开发面积仅占25%，农村和保留区域占75%。就是这小小的不到300平方公里的区域，承载了近700万人居住。每平方公里的人口，几近2.5万人。人口密度之高，相对人口规模之大，令人难以致信。二是建筑密度大。xx本来面积很小，加上港府对土地控制很严格，很多地方不允许开发。因此，xx寸土寸金，城市建筑高度密集，见缝插针，街道很窄，楼层很高，栋距很密。从上空往下看，钢筋水泥和玻璃幕墙的高层建筑像丛林一般生长在xx这片弹丸之地上。三是生活难度大。xx地少人多，本地并无上规模的农业，什么都靠进口和大陆提供。消费指数很高。一瓢饮、一箪食，均来之不易。尽管xx工资水平较高，但物价很贵，一个打火机都是10多元，一碗面条数十元。在朝9晚5上班体制的xx，劳苦大众每天早上5点半钟就开始乘坐“叮叮”电车去上班，生活殊为不易。
2.“两强”。主要体现在：一是进取精神强。xx物价贵，居民又没有退休金，每个人都很有紧迫感，很勤奋。我们乘坐的士，就多次碰到60多岁的司机，其中有一个是65岁。给我们上课的老师中，有多名60岁以上的。其中，郭文纬老师原是廉政公署副专员，2002年退休后一直从事讲学工作。xx金融管理学院的王董事长、张院长都是6、70岁的高龄，仍在坚持创业、工作。二是法制意识强。xx街道很窄，但红绿灯设置很好，居民很守规矩。这么小的地方这么多人，道路基本上不会出现堵塞。除了道路分流设计很好外，一个重要原因是居民法律意识强，自觉遵守规矩，所以交通、社会秩序很好。我们在xx街道上看了不少地方，整整一个星期的时间，只有一次看到执法人员（交警）。
3.“一高”。就是开放度高。无论是在大街，还是在小巷，经常可以看到各种肤色的人，听到不同的语言。店铺、道路和各类指示牌都是中文和英文对照。可视化的路标设计很人性化，适合各个层次、各种文化背景的人使用。外来的旅客完全可以凭借一张地图，走遍全xx。
二、感受
1.在对比中体会到社会主义制度的优越性。xx虽然早就进入了发达社会，但从幸福指数来看，我认为远不如内地。首先，从社会保障来看，我们做得更好，绝大部分劳动者都能进社保，老有所养，无后顾之忧。而xx绝大部份人没有养老保障。酒店、饭馆的服务员年龄普遍偏大，60多岁仍在坚持工作的人比比皆是。其次，从生活成本来看，我们的物价指数更低，相对购买能力较强。再次，从住房条件来看，虽然我们经常抱怨“买房难、住房贵”等问题，但人均居住面积，不论城乡，都比xx大。据介绍，xx有一半人住廉租房，最低保障是人均7平方米。一位的士司机就讲，他家3口人，就住在一个不到28平方米的房子。这样的房子，还有很多人申请不到。而半山区的商品房，每平方尺高达100万港币，让平民百姓一生不可仰望。郭文纬专员说，xx公务员月薪也有25-27万元的，但没有一个公务员能住上100平方米以上面积的房子。
2.在对比中感受到文明发展程度的差距感。相信法律，尊重法律，这是一个社会文明程度的最重要的表征。尊重法律，已根植xx居民之心，约束xx居民之行。正是这种法治、有序，让我们时刻感觉到xx人的大气、文明。我们的手机充电设备与xx的不合，需要借用酒店的插座。如果是在内地，必须是先要付押金，才能借用。但xx酒店只需要本人签字即可，不需给押金，离开时放酒店房间即可。他们不怕你拿走，因为他们相信你不会滥用信用，因为他们相信法律会给他们保障。可以说，法治的精神已经深深植入xx人生活中，就像空气一样，虽然看不见，但却在每一分钟里发挥着作用。xx人不会惧怕签定的合同得不到执行，也不会怕司机在发生交通事故之后逃逸，更不会怕警察在单独办案时伤害当事人。法治，给了xx人自信、信任、秩序和文明。而这个，正是我们与xx的差距所在。
3.在对比中体会到东西文化传统的差异性。东方人做菜，往往是各种食材、佐料，以一锅煮（炒）的方式进行；而西方人做菜，往往是层次分明，如汉堡包。这正体现了东西方文化传统和思维方式的差异性。因为东方人的思维是比较混沌的，往往靠经验来归纳规律，所以东方人相信权威；而西方人的思维是分层的，往往依靠推理来发现规律，所以相信科学，相信标准，相信法律。因此，东方人满足于差不多，行不行、好不好往往权威说了算；西方人习惯于制定标准，行不行、好不好，往往以法律、标准为准绳。xx在100多年的殖民社会中，受西方思维和西方文化影响很大。法治思维、秩序意识很强，标准化、精细化管理处处可见。如到酒店点菜，服务员往往会提供现成的套餐方案，节约双方时间；又比如插座的每个插孔上面，又加了一个开关，避免起火，如此等等，处处体现了标准化、精细化管理。
三、感悟
1.精细管理，变混沌为科学。东方人做什么事情，往往是满足于大概、基本上、差不多，没有非常具体的标准，思维习惯比较混沌。体现在管理中，往往对岗位职责、考核标准等并不是非常量化，都是以定性为准，定量为辅。这种混沌的管理方式，容易导致目标不够明确、工作容易推诿、考核偏倚主观等等问题的产生，不利于科学管理。因此，在今后的管理工作中，我们应克服这种思维习惯，标准更加精细化、具体化，让每一个人都能明确自己应做什么、能做什么、不能做什么，明确什么时间应做什么事情、达到什么标准，从而实现精细化、科学化管理。
2.了解人性，变自律为制衡。人的本性，是利己的。如何抑恶扬善，让所有人都能尊重法律，公平公正按规矩办事？西方管理学认为，人性是自私的、贪婪的。因此，要通过制度设计，让每个岗位的人都不能过多地在工作中加入个人的主观想法。比如，在餐饮业上，给客人加饮料，西方往往在饮料机上用按的方式，每一杯饮料都是等量的，从而避免服务员加入个人主观因素，多倒或少倒。我们在设计制度时，就应有这样的制衡思维，尽量避免当事人在工作中加入过多的个人因素。这不是信任不信任的问题，而是一个制度设计的问题。通过巧妙的制衡设计，避免当事人权力过大，加入个人好恶，影响公平公正的工作。
3.加强培训，变少数为多数。培训“洗脑”，是将少数派变成多数派的最好办法。这次培训，让很多学员打开了视野，接受了新理念，学习了新知识，必将对今后的工作产生较大的推动作用。联想到当前人才工作中，不少职能部门和人才工作者视野不开阔、思维比较固化、条条框框意识很强、创新意识很弱、发展意识和服务意识不强的问题，我认为，今后应多组织各职能部门的干部特别是领导干部“走出去”学习进修。通过进修培训，让他们打开眼晴看世界，开阔思路，更新理念，触动灵魂，以更大勇气、蓬勃朝气、昂扬锐气来加强人才工作、改进人才工作，大胆引进人才、真诚关心人才、强力留住人才，从而将少数人发自内心真正重视人才的局面，变成多数人发自内心真正重视人才的局面，全面提升我市人才工作水平，为“一极三宜”江湖名城建设提供强有力的人才保证和智力支持。
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