街道是一个公共场合,也是容易滋生事故的地方,我们要做好街道办事服务能力,你有什么好的措施吗?下面小编带来的是街道以进一步提高办事服务能力方案措施。
为了优化政务服务大厅环境 ,让服务更贴心,大连路街道采取多项措施,进一步提高大厅服务质量。
一、带牌上岗,微笑服务。
工作人员统一着装,带牌上岗,并主动热情接待每一位办事群众或服务对象,对群众提出的有关建议、意见、批评等,诚心听取,虚心接受;群众有误解的的地方,耐心解释,并规范文明用语,努力营造文明、高效、和谐、有序的办公环境。
二、整合办事部门,实现“一站式”服务
将民政、医保、养老、卫生计生、信访等多个部门整合,实现“一站式”服务,有效避免了群众多跑路跑错路的现象,不断将便民、利民、惠民政策落到实处。
三、加强宣传,大力推广网络服务
利用微博、微信、QQ、公众号等网络平台,积极推广网络办公平台APP。如微信关注“遵义社保”公众号,可实现居民“足不出户”便可缴纳2019年城镇居民医疗费用,有效的解决了缴费不方便、代缴不放心、出门路途遥远挤公交难、办事大厅人山人海排队等待等难题。
四、设宣传栏、咨询台,加强国家政策宣传
办事大厅门口增设宣传栏,与民分享卫生计生惠民利民政策、人力资源和社会劳动保障惠民利民政策、社会事务惠民利民政策等与群众切身利益相关资讯。在显眼位置摆放当日最新报纸,如贵州日报、遵义日报、遵义晚报等,让群众在休息闲暇之余也能关注身边所发生之事,与时接轨。
政务大厅是与群众接触最频繁最亲密的部门之一,是群众进门办事的第一道门槛。群众事情无小事,大连路街道始终秉承为民服务理念,不断提升为民服务质量。
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《街道以进一步提高办事服务能力方案措施》
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