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2018收费站收费工作感悟

时间:2019-05-14 12:21:53 网站:公文素材库

收费站工作看起来很简单,但是却没有那么容易,每一天长时间的坚持,以及天气寒冷带来的不便,如果再碰到几个刁难的司机,那真是一种痛苦。但是依旧要遵守自己的职业道德,下面是小编带来的2018收费站收费工作感悟。

    作为一名普通的收费员,微笑是在岗时的必须工作,听起来好像很容易,其实每一天坚持好几个小时,脸上肌肉僵硬的就像雕塑品一般。如果再碰到几个刁难的司机,加上连续体力上的下降心情难免有些波动。

    连续几周天气大幅降温,大家都穿上了厚厚的大衣,上班时在寒风中站一会都会瑟瑟发抖。

    这会才过六点,天色已经黑了下来,坐在小小的票亭里又开始了一轮班的忙碌工作,做好文明服务的手势、微笑,“您好,收您100元,找您零钱拿好发票,再见!”

    我照常忙而有序的收着每一辆车的通行卡,熟练的收取现金,打印发票,向有疑问的司机解答着各种问题。收费亭窗户都是敞开的,冷风呼呼往里刮,面对车水马龙的车辆,一辆紧接着一辆的开到收费窗口,关窗肯定是不行了。

    就在这时开来一辆破旧的皮卡车,司机是个老师傅,穿得很单薄,衣服已经旧的没了原本的颜色,递给我通行卡的手黑黑的,看起来好像是劳作了一天很劳累的样子,见我对他点头微笑后露出了憨厚朴实的笑容。

    天气的寒冷再加工作强度,我边核对显示屏上的通行费,应缴费15元,此时低头看到桌上一张崭新的一百元钞票,于是不耐烦的边找零钱,边回头问这位老师傅,“您有零钱吗?15元?”,老师傅急忙点头,伸手便递给我20元。

    我接过钱,快速按下已付键,动作熟练撕下票据,连同那张一百元再找零的五元统统递给了司机。然而他看着钱看看我,一脸茫然,对视两秒后他说:“你找错钱了吧,这一百元不是我的啊…”

    我一时语顿,急忙回想了一下,原来这一百元是上一辆车的通行费,因为脑子开小差,惦记着开空调的事,忘记把钱放入抽屉,居然以为是这个司机给的。

    “谢谢你了师傅,如果你不提醒我,今天就要倒贴一百块啊。”这时我感动在司机的诚信已经忘记了寒冷。他把钱递给我,憨厚的笑着说:“以后别这么大意了,不然挣得工资都不够往出送的。”

    他启动车子驶出了车道,我却感激加着惭愧,久久在回想这位善良诚信的司机朋友。

    这一百元钱可以体现出一个人在社会中的价值观念,而我们在小小岗亭中,背负的却是职业道德操守。

    不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,我们更要严于律己,严格遵守收费员管理条例的规定,不准只收钱不给票,或是私吞司机丢下的现金票据。

    “服务有+,畅行**”不能只是个空洞的口号,还要做到服务有心,“耐心、细心、热心”,最重要的“诚心”更要让我们时刻铭记!

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