随着时代的发展，人们对于知识渴求越来越高，对于不懂的东西越来越多，不论是心理咨询，还是对于业务咨询的人越来越多，作为咨询工作者我们需要有一个良好的态度让大家感到舒服。下面小编带来的是大学咨询师班学习心得体会。
一、总体感受
培训老师和参训的同行业代表无不对未来咨询行业的发展表现出担忧。大家一致认为经济周期、产业升级及贸易战对中国很长一段时间内的经济发展将产生影响，目前房地产和设计行业已出现裁员潮。其次新的发包模式EPC、PPP对咨询业服务水平和能力提出了更高的要求和挑战。如EPC设计采购施工总承包模式要求咨询企业要具有设计管控能力和总承包合同管控能力。
随着建筑业继续深化改革，PPP项目（项目法人单位和施工总承包为同一主体）对咨询服务的需求将逐步减弱。众所周知咨询行业最重要的是人力资源，目前咨询行业现有的人才结构和后备力量严重不足，如果不能得到改善必将影响行业可持续健康发展。
二、对咨询行业的认识
工程咨询行业按大的行业分类应归属现代服务业，是委托服务而非强制性服务，项目业主根据自身的需要决定是否委托。除按合约规定提供高质量技术服务外，忠诚于业主是咨询行业发展的生命线，在服务过程中要遵守“管家不当家、到位不越位”准则，重大问题我们只提供决策方案，决策不能越俎代庖。
增殖服务是咨询服务行业存在的前提，增殖不能简单的理解为项目节约成本，在具体的方案选择上要通过价值工程理论综合评定。消灭承包商和供应商的不合理利润是我们的增殖服务的关键点。在咨询过程中被动的解决工程出现的各种问题是低等级的咨询服务。如何帮助委托人在项目实施过程中实现风险预控与应对，以及在项目各阶段工作启动之初能提供风险点预判和解决方案是我们咨询服务工程追求的目标。
三、全过程工程咨询的关注点
自国办2017年19号文发布至今，相关部委和部分省市已配套出台了多份支持文件，全面推进是大势所趋。全面理解和认识全过程工程咨询模式的特点是我们做好这项工作的前提。
（一）全过程工程咨询的特点
首先，全过程工程咨询改变了过去碎片化、割裂式管理模式，对项目全过程涉及的专业和组织进行了高度集成，加快了信息的有效传递，提高组织管理效率。
其次，全过程工程咨询单位承担的责任风险逐步加大，督促咨询单位加强管理提高服务能力和水平。
最后，全过程工程咨询在推进过程中，对总咨询师（项目负责人）的知识体系和综合协调能力也提出了更高的要求，需要具备综合应用技术、经济、管理等手段协调管理项目内外部关系。
（二）全过程工程咨询的手段（策划和管控）
周密的策划是做好全过程工程咨询的前提，在项目启动阶段要策划项目的目标并为实现目标制定的组织机构、资源需求、进度计划和风险预判等各种方案。项目可研及设计阶段的策划过程就是对标的过程，通过对已实施的类似项目的数据统计分析以及经验教训做好新建项目的策划。招标策划工作主要围绕合同包和评标方法的策划。建造阶段主要通过对施工时序、施工方案策划力求缩短建设工期。实施过程中围绕工期、质量、投资三大主要目标进行管控，通过不断的纠偏和动态调整管控实现项目目标。
（三）全过程工程咨询的关注点--谁是业主
在项目跟踪和实施过程中，要区分业主（投资人）、业主代表和使用人在项目中的角色。认清谁是我们的业主，咨询公司对谁负责这个基本准则。对业主代表、使用人发出的指令有悖于项目目标时，我们要做好引导和说服，不是盲从和服从。咨询公司只对项目最终成果和业主（投资人）负责。
（四）全过程工程咨询的关注点--组织机构
在策划项目组织机构时要充分了解业主单位现有组织、文化和关注点，咨询公司除了需要将业主单位融入到项目组织机构，同时要严格遵守业主单位有关项目管理的制度。对业主单位管理能力比较弱的情况下，咨询公司组建的组织机构要替代业主的项目管理机构；对业主单位在全过程咨询中部分板块薄弱的情况可采取补强方式形成互补融合型组织。对业主单位管控能力较强但限于资质管理等原因进行服务外包，咨询公司可采取以延伸业主服务的组织机构模式，总之组织机构模式一定要适合项目和业主的实际需要。
（五）全过程工程咨询的关注点--界面管理
界面管理又称接口管理，是项目管理过程中非常重要的管理手段，界面管理分为管理界面和工程界面。管理界面是通过建立工作分工表，明晰参与项目的各方责任主体的所承担的工作内容、完成时间节点和深度要求，依此督促各方自觉完成各自工作，同时为工作考核奠定了重要基础。工程界面管理首选是在对项目分部分项工作分解，做到实施内容全面完整。按制定的合同包进行采购发包，重点是做好各合同包之间工程界面无交叉和遗漏。在实施过程中做好各专业单位的进退场筹划。以此保障项目的顺利实施。
四、我们应该怎么办？
危机就是机会，虽然当前总体经济形式和行业所处环境困难重重，但咨询行业多年来在经济建设中发挥的作用有目共睹。
当前PPP和EPC模式迅猛发展，但受到供需双方的信息不对等和供需双方“不信任”等因素存在，咨询公司在未来一段时间将长期存在，同时该阶段是咨询行业从高速度发展向高质量水平发展的转型期。公司现有的产业链对发展全过程工程咨询具有天然优势，认真做好我有什么、我能干什么、我想干什么的深入研究，做好自我定位，谋定而后动。当前在做好坐稳现有各板块业务的基础上，做好转型策划并尽快推进。其次是做好积累，尤其是数据积累和提炼。为提供高端服务和高质量咨询打基础。其次是做好人员培训和人才储备，提升企业的核心竞争价值，在构建咨询行业生态圈过程中掌握主动权。
五、结语
根据当前经济发展预测咨询行业每年有近2000亿的咨询产值。总体规模呈现逐年上涨态势，如何取得更大的市场份额是企业每一位管理者和员工都需要思考的问题。员工与企业唇齿相依的关系在全过程工程咨询高度集成模式下尤为突显。踏踏实实为业主当好管家，实现增殖是全过程工程咨询的基础。让我们仰望星空、大步前进，在新形势下员工与企业要尽快补缺补差，快速适应全过程工程咨询发展模式。为咨询行业持续健康发展做出应有的贡献。
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