团队的建设是一家企业的重要工作,一个优秀的团队能够带来强大的力量,能够促进企业全方位的发展。但是培养团队中,也会遇到很多的问题,我们需要克服它们,不断前进。下面是小编带来的关于银行团队建设和业务发展的几点思考。
作为一名基层支行行长,应是支行的带头人、领头羊,如何带领好团队,做好团队建设,均衡各项业务良好发展,是我工作之余最常思考的问题。一个有业绩的团队必须是有向心力和凝聚力的团队,如何搞好团队建设?如何提升员工业务素质?我想我们可以从以下几个方面着手:
一、努力提升员工个人素质,打造一支会营销、巧营销的农商队伍。
当前我行部分新员工在营销中存在畏难情绪,不愿意与客户交流。“如何帮助新员工开口,让其主动营销?”一直是困扰我的难题。针对银行产品的营销手段千千万万,营销成功的案例不胜枚举,为什么我们的队伍还是不会营销?经过不断总结,我悟出营销的重点在于营销个人本身,如果营销人不主动,后面的营销手段和技巧都是空的,所以打造一直会营销、巧营销的队伍才显得尤为重要。
搞好团队建设、提升员工营销热情、增强员工营销技能对于各项业务的发展至关重要。作为基层支行行长,我想应从这些方面下功夫:一是平时要加强对员工的日常管理,及时掌握员工的思想动态,针对每位员工的特点合理安排工作任务;二是加强对员工业务知识辅导,为产品营销打好业务基础;三是以绩效为杠杆,拉开积极营销与不主动营销员工的收入差距,激励员工主动营销。
二、想方子找法子,突出优势巧妙营销,促进电银业务全面发展。
我行的电银产品种类丰富,包含:手机银行、网上银行、POS、福卡e支付、ETC等,有些产品具有明显优势,实用性强,受老百姓青睐;而有些产品,随着时代的发展,已逐渐被另一些新颖产品所取代。那么我们要如何全面营销,做到电银业务均衡发展呢?首先,要熟悉每个产品的属性,熟透营销要点,只有我们自己对产品完全熟悉,才不会在解答客户的问题时被难倒。其次,要掌握营销方法,营销时要突出产品优势,找准客户的需求点,针对客户需求向客户推荐合适的产品。再次,要学会组合营销,推动电银产品全方位发展。例如:看到开车前来办理银行卡业务的客户时,可推荐其办理ETC,如果客户成功办理,那么这一个客户就给我们带来了一张银行卡、一张信用卡、一个ETC的收获。组合营销方式对于客户的服务是多元的,对促进我行电银业务的全面发展也极为有效。最后,要以产品为支点,以服务为推手,打造农商的温情服务。农商行立足县域,服务三农,我们的发展离不开农民的支持,在电银业务的推进过程中也要想到回馈客户,把好的电银产品介绍给客户,真正给客户带来方便和实惠,用方便实用的产品和温暖舒心的服务留住顾客。
三、牢固树立合规意识,强化责任担当,为农商行的资产质量保驾护航。
作为一名支行行长,如何让经手的每一笔贷款都正常、合规,如何做好贷后管理,是我们的必修课。在贷款投放和管理上,我们要牢固树立风险合规意识,强化责任担当,以主人翁的姿态来经营管理我们的每一项业务。一要树立转型发展的思想,要从以往做大、做数值转变为做小、创效益。二要牢固树立责任意识,要将农商行的资产当成自己的资产一样爱护,不能降低标准发放贷款,不能重贷轻管,更不能与贷户打成一片来诈骗贷款。三要正确看待风险贷款,风险暴露后,要迎难而上,不能因为害怕而不管不问、置之不理、任其继续恶化,要有“啃”硬骨头的决心,坚决保卫农商行资产。
也许我的观念还有些浅薄,但有所思才会有所进益,在前进的时候偶尔停下脚步回头看一看,总结经验得失、稍作休整,是为了更好的冲刺。作为农商行基层支行行长,我有责任帮助员工的成长,切实做好团队建设,也有义务带领全行员工勇攀业务新高峰,创造支行的新辉煌;同时,我也要严格要求自己,做好支行领头人,始终立足本职,勤勤恳恳,脚踏实地,主动带领支行员工撸起袖子加油干,为农商行的发展贡献力量!
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《关于银行团队建设和业务发展的几点思考》
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