钢材部工作总结
工作总结
为贯彻公司精神，本人把今年工作情况总结如下：
第一季度，在沪杭高速铁路三标项目中完成了钢材供应的收尾工作，包括收尾材料的发送，与项目部和供应商对账结算等等。顺利完成公司与项目部的合同。
第二季度，沪杭高速铁路项目结束，回到武汉，参与钢材部现有的一系列工作，比如投标做标书，比如现有项目客户的维护等等。
第三季度恰逢钢材部汉阳销售部成立，调至汉阳担任销售。由于初次在市场工作，主要是在市场摸索，与各个商家沟通和交流，以便于我公司在市场上站稳脚跟。
第四季度都是在市场上参与销售工作，与市场上数十个公司建立了良好的合作关系。期间出差2次，9月份出差至成都，以及10月底出差至兰州，其中去兰州主要是负责对当地市场进行调查，同时对我公司运抵兰州的货物进行交接并发给甘肃晨胜公司。此次出差是我部门在新的环境下对业务开展的一次新的摸索，采取了新的思路，目前来看，此种方法是卓有成效的，可为以后业务的开展多一种新的合作方式，有望成为我公司新的利润增长点。
下面就汉阳销售工作我来做一个小的总结：
目前来看，我公司在汉阳市场上已经初步站稳了脚跟，并且在市场中颇有影响力，由于我公司的国有性质，众多的合作单位还是非常的认可我公司的品牌的，因此市场上的商家还是非常乐意与我公司合作的。但是，我汉阳部在市场上还是存在着很多问题。其中的瓶颈就是资源的问题，由于我们只是鄂钢的代理，鄂钢现在给我们的协议量很小，钢厂价格倒挂，成本比较高（含承兑）导致了销售有一定的困难，我们的货物进库以后，成本价往往比市场价要高100-200元，行情稍差几乎不敢卖货。其次，我公司除了鄂钢以外没有稳定的资源入场，我们开门做生意，作为销售人员最尴尬的事情就是别人要什么，我们都没有什么，并且有的时候就算有货物也不敢卖，这种情况多了，也就会导致一些现有客户的流失，也就无法在市场上做大做强。
针对以上情况，我部门也是集思广益，现在针对资源的问题，我们一直是采用搬砖的模式，就是在市场价格低的时候采购一大批，等到价格涨起来的时候再卖掉，利润还是比较可观的。同时和市场上的一些大户，签订资源协议，以满足我们在市场上的销售，所以目前资源瓶颈有了初步的改观，乐观估计，明年资源这一瓶颈有望彻底改善。
对今后工作的一些展望：
世上无难事只怕有心人，我本人并没有太多的想法，我的志向就是养家糊口，安居乐业。对于销售员来说，手中的资源力争在最好的价格上卖出去，就是销售人员最好的业绩。我会努力做好自己的本职工作，脚踏实地，将自己存在的一些不足给予改正。积极开拓市场，争取多做几单生意，为公司多赚钱。在人际交往中更老练成熟一些，加强与客户的沟通和联系，向公司展现自己的价值。
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201*年11月25日
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年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入公司一个多月的工作历程，作为广东晨华贸易有限公司的每一名实习员工，我们深深感到广东晨华贸易有限公司之蓬勃发展的热气，公司每位员工拼搏的精神。以下四点是我在公司一个多月来的总结：一、跟单流程。
培训过来，我就分配来到跟单部学习，虽然说还没定岗，但是我将它当作我的第一份工作来把它做好做到位。来了跟单部工作已经有一个多月的时间了。其实在公司里面，最忙的可要数跟单员了。现在才明白，业务除了与客户达到合作计划，剩下来的，全部是由跟单部的同事跟进。在这个跟单部大团队里，我过得很充实。在广州的市场里，市场上的公司每天报价大概是11点以后，那么我们跟单的就在这个报价时间后，就开始一直在忙。
以下是我们公司跟单部的组织架构图：
跟单部采购部跟单团队销售部跟单团队跟单部的职能：跟单部负责市场拓展、销售、采购业务团队的业务跟单工作，协助销售部登记《有效客户名录》信息，报价，签订《销售合同》、催办交易单据、收款、发货、送货、结算、开票、登记台账等业务事宜，协助采购部登记《有效供货商名录》、催办采购交易单据、签订《采购合同》、付款、组织货物运输及入库、货权转移、结算、开票等业务事宜、协同销售、采购业务团队按时、按质、按量完成公司绩效考核指标。
我是在销售跟单部，也就是跟销售业务员学习。刚开始，总觉得事情太多，太复杂，特别是我现在要跟三个业务员的单，尽管是很充实，但有时候，特别是12月份确实忙不过来，不过幸好有业务员的鼓励与帮助。因为对这些跟单部的工作流程不是很熟悉，而且对于公司里面的同事也不熟，做起事情来总会受到一些阻碍。不过我相信笨鸟先飞这个道理，从现在开始慢慢熟悉跟单部的流程，希望只要自己付出努力，相信都会把事情做好的，因为我坚信事在人为。二、仓库。
来了公司一个多月了，去跑仓库的次数也慢慢多了。开始对仓库的位置，货源，价格等有一些了解。我知道了广州的三大仓库：鱼珠、吉山、江村。我们公司每天都是以这三大仓库的出货量来衡量我们公司的出货比重。去了最多的就是鱼珠仓库了，主要是因为：第一、我们公司去鱼珠仓库的距离相对其他仓库来说要近很多，而且线又好走。第二、办单方便快捷。在鱼珠仓库装货走流程走得比较快，可能也因为这样很多司机很喜欢到鱼珠仓库来装货。而且里面的工作人员又比较好说话，做起事情来都方便很多。它不像旧港仓库那样，办单麻烦，里面的工作人员又不好说话，有时候还要送烟送钱来意思意思一下。我们公司的客户也同样有这种感慨。客户一听到提货地点是旧港仓库，也头痛。很多客户因为仓库的原因，提货不及时而造成一定的经济损失。我个人而言，站在公司的立场、从开发与维护客户关系的角度出发，我们公司可以将在旧港卸的货解压到其它提货比较方便的仓库，例如鱼珠仓库。第三、鱼珠仓库的钢材品牌比较多，特别是一些客户需要的钢材比较集中在鱼珠仓库，比如：鑫达高线，迁安高线，松汀高线等。当然吉山仓库不管是品牌、规格、数量都非常大非常全，不概为广州三大仓库之一。
三、送货工地。
在跟单部工作，能够去送货是一件很好的事情。很多同事说送货很累，最好就不要跟车去送货了。不过，我反而觉得去送货很好啊，累是累了一点，怎么说肯定是坐在办公室工作比较便服的了，但是我们公司总经理经常跟我们说，跟单部的就是业务的后备军。在做好跟单工作的同时，去了解市场的动态，客户的需求和意向是有需要的。201*年1月11日和黄勇同事一起去佛山送货，学习到了很多东西。这些也是无法在公司的跟单部里面学习到的。其中知道的一点就是工地对钢材的要求是非常严格的，有一点锈都不收货，尽管货到了。这次我们就碰到这样的问题。在我们看来，货有那么一点点水锈，还是很新的，但是工地负责材料的主管死活不认账，要求我们退货。在我们苦苦的哀求和送烟下，才肯答应收货。这简单就是太惊险了。现在看来，最主要的原因就是我们送过去的货大部分都是全新的货，有几件有一点点正常水锈，形成的效果反差就很明显了，也难怪工地不收货的。现在看来，做销售业务的确实比较艰难，而且很多事情都要灵活变通。不过像我这类的新人进来公司，万事开对难，凡事踏踏实实来做，一步一步慢慢来，基础打好了，做业务之类的事情上手就容易多了。三、同事相处。
一个多月过来，慢慢地跟公司同事相处融洽。不过刚进公司，可能是我个人比较不够自信，也可能是培训的原因，跟同事的关系一直没有完全打开。并且对业务流程慢慢熟悉之后，我也开始自信起来。同原来的不怎么敢说话，到现在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事请教，而且他们都很乐意去教我并且他们会告诉我怎么做才做得更好，更方便快捷。我们公司是一个非常年轻的团队，很有活力，很有激情。跟他们一起共事，感觉很愉快。我现在是跟单的，也算是业务部门了，对于销售业务部来说是跟公司很多部门都有对接的，因此，在与部门同事相处好的同时，更要与公司其他部门的同事相处好，毕竟做我们钢材行业的，时间就是金钱，错过了这一分钟可能会对公司造成经济损失，同时也会对业务员的客户关系受到不同程度的影响。所以说，人缘相处到位了，自己的工作才会做得得心应手。其实，对于我们业务部门的同事来说，除了和公司的每位同事相处好之外，我们对外的客户的关系也要维护好，因为开发一个新客户比维护一个老客户的成本要高8倍。怎么说，现在才来公司一个多月，很多东西还要学习，还要体会。
201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的华南地区市场竞争中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。
黄景钊
201*年01月17日
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