总务科二〇一一年度总结
总务科二○一一年度工作总结
二一一年度在办公室的正确领导下，我科充分发挥职能作用，经全体工作人员的共同努力，紧紧围绕后勤服务这个中心，认真履行本科室的职责，圆满完成本年度工作，现将工作总结汇报如下。
一、加强总务管理，提高服务意识
总务科全体人员本着对企业负责的态度，与时俱进，开拓创新，根据企业特点，我科进一步完善了后勤各岗位的工作职责，完善后勤各项管理制度。后勤人员基本上做到服务规范化、服务及时化。
后勤工作是一项服务性工作，必须在企业的日常工作中提供全方面的服务支持。后勤工作涉及面广，要做好后勤工作，首先每一个后勤人员的服务思想必须明确。因此，本年度我们把树立服务意识、提高服务质量放在后勤工作的首要位置，不定期召开后勤人员会议，学习有关文件，不断提高思想觉悟，要求每一个后勤人员必须树立全心全意为企业服务，努力改善服务态度，不断提高服务质量，为企业各项工作正常有序地进行提供全方位的服务。通过学习，后勤人员的综合素质有所提高，服务企业的意识进一步加强。本年度中，后勤人员都能在各自的工作岗位上尽心尽力，做好自己的本职工作。
二、坚持以人为本，发扬团结协作的精神。
总务科人少事多，肩负着公司的后勤保障、基本建设、物品维修、清洁卫生等工作。年初，我们就对他们进行了明确分工，对各自的职责做了明确交待。尽管人手少，任务重，但我要求他们分工不分家，中心工作齐心协力一起做，份内工作也相互支持，整个部门团结一致，同志之间互相帮助，形成了一种宽松、和谐、积极向上的良好氛围，办事从不相互推诿，同志之间配合默契。另外，根据各人的不同情况，分别做好工作，对工作中出现的问题及时解决，为他们的工作创造一个良好的环境，使他们在各自的工作岗位上能安心工作，保证圆满地完成各项任务。
三、加强采购管理，工作做到规范化。
协助办公室做好后勤物资及其他物品的采购工作也是总务科的日常工作之一；一方面严格参照集团公司招投标规定，对所采购的物品邀请不少于三家单位报价，同等物资采用低价中标的办法进行物资采购；另一方面积极扩大采购平台的信息收集，全方面了解所采购的物品的供应商信息，保证所采购物品的质量及售后服务；比如今年９月培训中心新场地的空调采购，我科特别挑选了在电器方面比较专业供货商，在保证低价的同时，严格要质量及售后，确保所采购物品在经后使用中一但出问题能够快速的排除故障，保证设备正常运行。平时我科时刻以集团公司招投标规定为指导思想，开展工作，范采购纪律，严禁扣卡拿要，我科采购人员做到廉洁律已，做到经得起领导督查、经得起员工监督。
四、加强三产管理，杜绝欠账坏账。
今年三产方面总承租户为４3家，总金额为235万，同比去年承租户增加1家，金额上涨了１０万，租金到位率100%，车站大楼周边及附房出租率达100%，根据明年车站周边的发展趋势及市场对商用办公室的需求，我科将适时对周边的房屋租金进行适当上涨，扩大我公司三产收入。另一方面，我科对承租户进一步细化管理，对合同起止时间统一签订，全面做到签约并付款的方式，续缴费的提前一个月通知并及时催缴，全面杜绝欠账坏账。
五、加强食堂管理，做好环境整治工作。
针对近年出现的地沟油及食品添加剂的问题，我科对集团公司所属各食堂进行随时抽查方法进行检查，同时不定期邀请市卫生防疫站专业人员对食堂食品安全卫生情况进行检查，确保各食堂食品安全卫生，夏季我科要求各食堂灭蚊灭苍，不留隔夜菜饭，保证就餐环境整洁卫生，冬季要求各食堂要热菜热饭，保证广大职工吃的暖和。
整体环境是一个企业的仪表仪容，它能反映出一个企业的管理水平和精神风貌。今年我科按照防疫部门的要求，继续在全公司范围内做好灭蝇、灭瘴、灭鼠工作；并对各分子公司的卫生情况进行常规检查，检查到不合格情
况及时通知责任单位整改再重检，重点排查各单位卫生死角并督促整改，将所有检查情况记录台账；环境治理做到了经常化和制度化。室内绿化方面配合办公室做好集团公司各办公室室内绿化改革方案，根据个人喜欢增加绿化盆景，提升绿化档次，改善了工作环境。
六、规范设备设施管理，及时养护，提高使用寿命。
为进一步加强设备设施管理，更好地保管、维护公物，使公物损坏降低到最低限度。年初，我科电工对车站大楼及附楼的供电、供水设备、落水管、厕所管道等设施进行了全面检修，更换或修复了部份水电表等设施设备。在日常工作中我科加大公物管理检查力度，做到当面检查、登记，随时对供电供水设备进行维护和保养。确保工作环境正常有序进行。
当然，在取得成绩的基础上，我们离目标还存在一定的差距，如部分工作人员的服务意识、责任意识还不够强，缺乏主动性、积极性，201*年，我们将进一步建立健全后勤服务规范和标准，完善规章制度并进行考核，充分调动服务人员的主动性和积极性，扬长避短，与时俱进，工作更上一层楼相信。
1、加强员工队伍建设,努力探索规范化途径。
(1)建立员工个人工作档案,详实记载员工工作经历,体检情况,工作考核状况等。
(2)继续坚持每日巡视制度,及时发现问题,分析症结,并与相关人员交换意见,发挥巡视功效。
(3)实施员工工作考核工作制度,奖优惩劣,进一步激发后勤人员的积极性与主动性,提高工作质量。
2、加强资产管理，努力发挥有限资产。
（1）坚持勤俭原则，积极倡导节约水、电、等，减少浪费。（2）爱护并合理使用设施设备，认真做好各类检修工作，对小型维修尝试自己动手完成，竭尽所能节约维修经费开支。
3、加强卫生与安全管理，坚持操作规范化。
（1）继续抓好环境卫生工作，坚持卫生保洁工作包干，明确责任区和责任人。加强检查和指导，确保环境卫生整洁有序。
（2）进一步加强食堂人员食品、食品加工过程、餐具清洗、消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》，规范操作。
4总务科二一一年十二月
扩展阅读：医院总务科工作总结
201*年医院总务科工作总结
在201*年度里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记“总务围着临床转”的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，制作维修了病人急救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。如：电工房正常情况下需三人，现在有两人在轮换值班.担负全院的电力线路和电器用电的维修检修任务.不论何时都要确保电路正常和医疗用电.电工房的同志均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作.总务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错,同时还兼负着零杂维修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行,而且管理员均能认真负责,同时还兼负着零杂维修等.木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修.工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补.做到了修旧利废能修则修.废物相配确保了科室的正常工作。总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做出应有的努力。
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