供电所201*年度工作总结
****供电有限责任公司**供电所201*年年度工作总结
为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，完成了局内下达的各项经济技术经营指标。通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所201*年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下：
一、经营指标完成情况：
1、供电量：截至今年10月份累计完成10Kv供电量万kwh，比上年度同期上升%。0.4Kv供电量万kwh，比上年度同期上升%。
2、售电量：截至今年10月份累计完成10Kv售电量万kwh，比上年度同期上升%。0.4Kv售电量万kwh，比上年度同期上升%。
3、线损率：截至今年10月份10kv线损率累计完成%，0.4kv线损率累计完成%。
4、电费回收率：应收亿元，实收亿元，欠费万元，回收率99.9%。二、安全生产工作情况：安全方面：
安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，在全所职工的共同努力和上级部门的正确领导下，我所今年未发生
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农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。供电可靠率，电压合格率均达局内要求。在安全方面，我所采取的重要措施为：一是结合“查隐患、找根源、强管理、保安全”和“两抓已建”工作，做好我所供电线路及设备的隐患排查治理，加强巡视管理，确保了汛期电网安全，保证了“春节、五一、十一”长假的安全供用电。二是加强安全工器具管理及现场施工安全管理，杜绝了违章现象的发生。三是利用每周安全活动日时间，组织全所职工学习《安规》、《事故通报》以及《上级安全文件》，提高了全员安全意识，并组织员工进行安全自查，举一反三，吸取教训，堵塞安全漏洞，杜绝违章现象及安全事故的发生。四是组织了全体职工对新《安规》进行学习和考试。五是成立“标准化作业现场反违章纠查小组”，对全所工作进行“三查”。即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。六是认真开展《安全用电知识画册》发放工作。组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识画册进行逐户发放，并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解，使广大客户认识到安全用电的重要性，并确保了发放率和签字回收率达到99%。
生产方面：
在生产方面，201*年年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了安全系数，方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率，安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确保了生产设备的安全运行。
1、线路跳闸情况：
截止12月份我所共计跳闸次，其中跳闸重合成功次、接地次、过流速跳次。
2、新农村建设（电气化村）情况：
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计划建设7个（耿****村），现已全部完成。3、低电压治理情况：
计划治理7个村（***村），现已全部完成。4、生产MIS情况：
生产MIS已全部录入完成，现正在进行设备维护。5、水利磁卡表安装应用情况：
为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共计安装***户，现已投运***户，其他正在陆续投运。6、线路改造情况：
对****线路、****线路主路1-41号杆进行了线路改造；完成了****线路与****线路双回线路架设、改造工程；对****线路主路27号杆至主路41号杆及****分支1至14号杆进行了线路改造。三、线损管理方面：
我所积极配合营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个方面下手结合sg186程序落实降损工作。10kv线损完成%，同比上升%。四、电费回收方面：
电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积极拓宽收费模式，实行POS机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所积极落实局《电费回收考核制度》，从而提高了职工的工作热情，加大了电费回收制度。实现了全部高压用户和个村的电费短信告知工作。
五、优质服务工作情况：
坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办
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实事的精神，开展了一系列重要举措。一、有计划定期对员工进行服务理念教育以及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。二、一如继往的坚持所长接待日以及客户走访工作，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两次行风监督员座谈会。四、对12个村进行了安全用电宣传，出动48人次，发放宣传材料4000余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。
经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。六、业绩考核方面：
为全面推行绩效考核，形成面向全所、覆盖全方位管理、贯穿计划执行全过程、落实责任到全员的闭环管理机制，着重做了四项工作。一是认真组织学习业绩考核办法和考核细则，强化责任意识，充分激发员工潜能，实行奖金二次分配，按绩取酬及时兑现奖惩。二是把年度各项工作指标、工作任务层层分解，逐级落实到、班组、个人，进一步量化指标，实行按月考核，按月奖惩。三是进一步加强计划管理，不断提高会议质量和效率，为加强供电所管理提供有力的保障。四是深入开展争先创优活动，比学习、比创新、比业绩、比贡献，促进员工互相学习，互相激励，共同提高。七、存在的主要问题
1、安全方面：部分员工仍存在安全意识不强，技术水平低，危险辨识能力和自我保护能力意识差。
2、人员培训方面：人员培训力度不够，技能培训针对性不强。八、党风廉政建设:
201*年我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面的有关文件精
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神，同时开展了许多活动，并结合我所实际情况，层层分解，责任到人，要求全所党员自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。以加强思想作风和纪律教育为基础，进一步完善惩防体系建设，全面落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律各项要求，营造“干事、干净”的良好氛围。通过党风廉政建设的开展，推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深入开展，坚持以人为本，积极做好信访和稳定工作，积极营造企业与员工同舟共济、和谐发展的良好环境，确保员工队伍稳定。九、201*年度工作安排：
201*年度，**供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，努力搞好全方位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。
1、继续加强隐患排查力度，将查出的隐患上报生技部，制定整改计划，按计划对隐患进行治理。
2、做好建华站投运后的10KV线路调整布局，彻底解决供电瓶颈，为全区经济发展做好服务工作。
3、根据计划，按时进行营业普查以及用电检查工作。4、加强电力设施保护，加大宣传力度，重点解决线下树问题。5、将水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生产MIS系统，加大人员培训，使生产MIS系统正式运用。7、对所辖10KV线路进行全面检修，消除缺陷，保证线路安全运行。8、做好“两率”的统计、分析工作，确保“两率”工作达到各项指标要求。9、加强优质方面培训，不发生投诉事件，确保客户满意率100%。10、每月认真落实“所长接待日”工作以及对客户走访工作。11、不定期召开行风监督员座谈会。
201*年度，**供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，
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努力搞好全方位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。
**供电所201*年12月12日
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201*年度工作总结
201*年上半年度，我所坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，全所同志共同努力，携手并进，在公司的正确领导和关心下，较好的完成了各项工作。现将我所201*年上半年度的工作情况报告如下：
一、经营指标完成情况：
1、供电量：截至今年12月份累计完成10Kv供电量13885.89万kwh，比上年度同期上升15%。0.4Kv供电量3174.89kwh，比上年度同期上升18.6%。
2、售电量：截至今年12月份累计完成10Kv售电量13481.08万kwh，比上年度同期上升14.46%。0.4Kv售电量2967.06kwh，比上年度同期上升18.3%。
3、线损率：截至今年12月份10kv线损率累计完成2.97%，比上年度同期下降了0.39个百分点；0.4kv线损率累计完成6.55%,比上年度同期下降了0.36个百分点。
4、售电均价：截至今年12月份实际完成为0.6651元/千瓦时，比上年度同期上升0.003%。
5、电费回收率：截至到今年12月底，应收电费89077461.95万元，实收电费89077461.95万元，回收率100%，无拖欠电费情况发生。
6、业扩完成情况：截至今年12月底，低压照明用户新增956户，共计3423.13KW，新增低压动力用户235户，共计6202.5KW。高压用户新增变压器43台，共计7945KVA。
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二、安全生产工作情况：
首先在安全方面，安全工作是所里各项工作任务中的重中之重，为了保证所里的工作正常有序的开展，在201*年的安全方面主要抓以下几点：（1）定期安排校验、更换安全工器具。（2）制定本所“两措”计划。（3）每月组织全所职工学习安全规程、事故案例，提高了职工的安全意识。（4）严格执行“三票一单一卡”对工作现场严格督察，发现违章及时纠正。（5）组织了全员新《安规》学习和考试。（6）成立“标准化作业现场反违章纠查小组”，对全所工作进行“三查”。即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。
在日常工作中不断完善电力设施保护的组织措施和技术防范措施，规范了各类安全标示，警示标志，特别是对施工工地附近、交通道口和居民区等处的电力杆塔、拉线、配电箱等设施采取积极保护措施，截止到目前，两次对所属18条线路113个村（区）进行检修，出动人员67人次，检修电杆3715基，发现并处理一般缺陷10处；积极开展日常巡视，其中高压巡视线路18条，出动60人次，发现一般缺陷6处，处理完成6处；低压巡视113个村（区）30余次，出动60人次，发现一般缺陷3处，处理完成3处。截止到目前18条线路共处理线下树2767棵（高压1253棵，低压1514棵），规范补充各类标志标示63处，安装完成驱鸟器289套，在很大程度上保证了电网的安全运行。
在全所职工的共同努力和所长的正确领导下，201*年上半年度未发生农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。
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在生产方面，201*年上半年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的现状，组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符，为今后的工作提高了安全系数，方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完好率，安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确保了生产设备的安全运行。上半年度新农村电气化村工程已完成4个村701户户表改造任务，完成率60%；农网大修工程对5851线路已完成更换绝缘导线11050米，更换电杆11基，拉线6套；农网完善工程已对10个村新增变台施工完毕，共计760KVA。其中包括（**村）；低电压治理工程已对5个村增容5台变压器，共计710KVA；高损台区治理工程已对12个村安装12台变压器，共计1050KVA；完成对556、557双回线路1-41#杆段换杆、换线工程；完成**村西高架桥处王里村西井变台建设工程；完成对**小区72户，20个表箱的整改任务；完成了对**村的预装电子表的统计工作；完成对***线路出口1-47#杆的改造工程；完成对***线路**支路1-6#杆段的改造工程；另外，我所组织人员对MIS系统所需要的信息进行采集，以较高的质量完成采集任务；为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表箱已全部安装完毕，已投入运行178个，其余正在陆续投运使用。抗电保供电期间，我所成立“抗旱保供电”小组，认真落实上级政策，成立“抗旱保供电”服务小分队4支，深入到田间地头，对农业排灌供电线路和设备进行巡视，对用户宣传安全用电知识，解答客户提出的问题，为电力客户排忧解难；5月份为落实上级政策，我所对线路的杆号牌进行更换，截止到目前，已完成10条10Kv线路的杆号牌更换工作，完成率63%。以上工程均保质保量完成。
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在线损管理方面，我所积极配合局营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个方面下手，结合SG186程序落实降损工作。取得巨大成果。除**村等几个趸售村外，其余高损台区基本消失殆尽。10kv线损完成2.97%再创新低，为我局的创造了巨大的经济效益。
在电费回收方面，电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收电费，我所积极拓宽收费模式渠道，实行POS机、自动缴费机、电子银行等多种方式收取电费，并且做为全局试点，实行电费邮政代收模式，该种收费模式受到用电客户的一致好评。我所进一步完善了《电费回收考核制度》，规定奖励优先完成回收电费任务的职工，从而提高了职工的工作热情。同时我所想方设法帮助有收费困难的职工解决问题，使同志们感受到了集体的关怀，大家的工作热情空前高涨。该次措施的实施，保证了电费月清月结，月月结零。
三、优质服务工作情况：
1、1-12月份，召开了六次行风监督员座谈会。
2、1-12月份，对12个村进行了安全用电宣传，出动48人次，发放宣传材料4000余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。
3、1-12月份，我所共处理95598转来的投诉共计0起，未发生一起有效投诉。
四、党风廉政建设:
201*年度我所认真学习了公司党组关于加强党风廉政建设方面
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的有关文件精神，同时开展了许多活动，并结合我所实际情况，层层分解，责任到人，要求全所党员自觉遵守国家法律法规和所规所纪，要廉政勤政，廉洁奉公，严禁以电谋私行为的发生。通过党风廉政建设的开展，推动了我所反腐倡廉工作和两个文明建设的深入开展。
201*年下半年度，**供电所全体员工将齐心协力，在各级领导的关心、支持下，努力搞好全方位管理工作，争取更好的完成各项工作任务。
**供电所
二O一一年十二月三十一日
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