体检中心201*年上半年工作总结、下半年工作计划
体检中心201*年上半年工作总结及下半年工作计划
顾殿发
上半年工作总结：
体检中心自201*年1月至6月，在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和帮助下，根据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用分配体制与考核细则要求，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，取得了明显的工作成绩。截止201*年6月15日统计：共完成体检15000余人次，开展体检项目共20余项：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、心电工作站、CT、MRI、胃镜、彩超、阴超、乳腺钼靶、肠镜、胃镜、骨密度、鹰眼、脑血流图、口腔、病理等。
一、主要工作成绩：
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座，接受教育人员达900人次左右。把健康的理念传递给千家万户，让全部体检客户了解和重视健康体检。从201*
年1月至6月，到我院参加健康体检的单位100个，体检预约登记人数15876人次，实检15405人次，建档12405份，经济收入合计共440万元。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。3、为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊，体检中心工作人员任劳任怨，对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导，得到群众的一致好评。4、对公务员录取体检，体检中心严格按照标准实施，不照顾关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。6、积极配合相关单位，进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于体检中心成立初期，经验、能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不
够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。体检中心成立后一个年度已经过去，新的一个年度即将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。下半年工作计划：
1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象。⑴争取医院领导和上级部门支持，与各单位、部门及社区联系，进一步开展健康教育、健康知识讲座，让广大群众更关注健康、预防疾病，拥有健康身体，创建和谐社会。⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。（3）出好科普宣传栏。（4）制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。
3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。4、进一步做好下一年度各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。
5、争取建立参加体检的干部职工健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导临床。
201*年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，半年来取得的成绩离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把下半年的工作做到最好。
体检中心
201*年6月15日
扩展阅读：201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
×××201*年上半年工作总结暨下半年工
作计划
201*年，××××在新一届班子的领导下，始终坚持“规模效益化”为公司发展的第一要务，团结拼搏，开拓进取，克难攻坚，加强基础管理，全力推进公司业务发展。落实全国保险工作会议决策部署，科学计划安排，扎实开展工作，取得明显成效。现将201*上半年工作总结暨下半年工作计划做简要报告：
一、上半年工作总结
1.围绕稳中求进、转中求好这一要求，进一步夯实基础。银行渠道、个险渠道、团险渠道、互动渠道都取得了明显的成效。201*年上半年银行保险部实现保费收入1.21亿元。其中渠道保费1.15亿元。工、农、邮、建、中五个渠道出单。出单网点189个，网均产能98.09万元，网均件数14.89件，件均保费6.58万元。个险渠道通过开门红业务、“百万身价”业务推动发展，运用了多种措施方法使业务额快速增加。团险渠道做的业务额不够突出，截止201*年6月22日全区完成团险规模保费452.41万元。互动渠道截止201*年6月22日全区完成互动规模保费2640.92万元，较好的完成了省公司下达的各项任务指标。
2.围绕推进业务发展这一核心，进一步拓宽渠道，打开工作局面。上半年前期以“鑫福”和“金鼎富贵”为主打，后期以“金鼎富贵C”为主打的产品策略，多渠道并举，拓展业务方面，采取东方不亮西方亮的渠道策略，银行保险部同各渠道联合下发阶段性方案，较好地促进了业务的增长。
个险渠道主要是通过开门红业务、“百万身价”业务推动发展及五六联动业务推动及措施，大大推动了个险的发展。
互动渠道通过建立长效互动机制、注重细节方针较好的完成了省公司下达的各项任务指标。
3.围绕造就高素质干部人才队伍这一重点，进一步激发干部人才队伍活力。银保客户经理团队建设，采用同业引进为主，渠道推荐和社会招聘相结合的方式，通过引进人员，带来渠道资源，提升保费规模，至5月底全市现有在职客户经理45人，平均年龄30岁，专科以上学历40人，占比88%；人员来源为同业公司和银行系统5人，占比11%。
个险渠道的人员活动率达到了48%，新增人力16人。增加了人力资源建设，增强了工作的活力，提高了高素质人才队伍的建设。
互动渠道对成员进行了组织培训，提高其对业务知识能力。这有效促进了公司整体业务的发展。
4.文化建设和服务保障。根据客观形势和业务发展需，银保部在不同的经营时期进行针对性目的性的培训与指导。除专项、集中的大型培训外，还会进行内部人员的交流。个险渠道人员在每周五固定个险视频会，在会上进行对各机构业务进行点评及个险科长就下一周的工作重点计划做一个汇报，在会上既是相互学习的机会也是起到一个比学赶帮超的作用，提高了成员有积极性和工作的激情。互动渠道中也积极进行业务的交流和深入基层调研，形成了良好的工作氛围，展现出一种“打仗齐上阵”的良好互动局面。
在总结成绩的同时，工作中也还存在一些不足，主要有：一是个别××××意识还不强，工作执行力还不够，××
××还不到位；二是工作进展不平衡，××××××××
差距仍然较大；三是××××××有些××××的作用发挥还不够好；四是对工作中的一些好做法、好经验、好典型，总结、宣传、提升的还不够等。对这些存在的问题和现象，要在今后的工作中采取有力措施努力解决并加以克服。
二、下半年工作计划
（一）银保渠道。下半年银保渠道仍然任务艰巨，保费指标3亿元。产品以主抓“金鼎富贵C”和“百万身价”，并要重新启动重新宣传。渠道开拓上主抓邮政局、建行和工行三大渠道，同时兼顾农行和中行渠道。人员上要积极扩充人力，有效人力是保费增长的必要因素。
相信通过全区银保人员的齐心协力，我们定能攻坚克难，不辱担当公司主渠道主力军的使命！
（一）个险渠道
个险渠道全年保费总量必保一个亿挑战1.2亿（其中期缴产品1000万，短险500万），建201*人队伍，农网覆盖率达到100%。
一是保费达成上。（1）根据各机构保费目标进行倒计时追踪；（2）提升团队活动人力指标；（3）抓重点人员突击规模保费；（4）依然短险、期缴扫村来提升活动量；（5）各机构制定召开产说会的时间频次（每家机构不低于2场产说会），市公司预计在下半年组织2场大型“福进万家”产品说明会；（6）根据市公司全年企划中，“打造明星、标准”农网经理进行追踪。总之，依然以期交带动活动人力以趸交创规模，期趸并重的形式完成既定指标。
二是农网建设。×××在册人力1136人，全辖根据行政划分共有104个乡镇，3222个自然村。目前乡镇覆盖率仅为61%。乡镇覆盖率90%以上的仅有3个，覆盖率60-80%18个，覆盖率50-60%13个，50%以下的为70个，其中有9个乡镇未开发。根据基本法对农网经理考核进行村街覆盖率的开发，在三季度，90%以上的三个农网争取完成百分百覆盖，已开发乡镇争取提升10-20%的覆盖比例，在四季度之前把未开发9个乡镇争取全部开发，完成乡镇百分百覆盖。
三是团队建设。通过有针对性的队伍建设策略，实现队伍的数量扩张和质量提升。明确县域市场五六级服务站作为个险渠道的发展重点，加快乡镇五级网点建设。加强新人培养和育成。新人早持证，早开单，提升新人收入，提高留存率。加强五级站长、主管队伍的培养，培养优秀的农网经理树标杆，以带动队伍的整体发展。加强绩优组织建设。今年我市将持续进行个险绩优体系的建设，×××市公司组建突击队。预在建立一支高绩效、高素质的个险队伍。强化精英，激活休眠人力意愿。
（二）团险渠道201*年下半年×××团险将坚持服务于构建和谐社会主义和新农村建设不动摇；以积极进取的姿态，强抓机遇，加快发展；以落实总省公司《团险销售人员管理办法》、提升员工素质、创新管理机制、提高绩效产能为基础，以提高短期险市场竞争力和团体寿险保单内含价值为目标，在做好传统业务领域开拓的基础上，以员工福利计划和职场营销模式的推广为重点，创新销售模式和业务领域；力争在企业年金领域和新型农村合作医疗保险业务取得突破，迅速占领市场。201*年下半年各项经营指标确定为：团体寿险保费201*万，短期险保费500万元。新增人力20人。团险渠道工作的初步安排：
（1）加强人才队伍建设。加强对人员的培训：包括展业技能技巧、相关法律法规和公司管理规定的培训等，热销险种的培训，重点推广团体重疾、补充医疗和补充养老以及短期意外险等。
（2）加大业务的开拓力度。对一些大的企事业单位进行走访调研，针对有需求的企事业单位进行产品计划设计或招投标工作的准备，要有自己的准客户群体。市公司设专人对此项工作进行追踪，协助四级机构对准客户进行投保可能性分析，充分了解客户基本情况，制定拜访计划，引导客户需求等。
（3）渠道业务和口子业务的维护开发，要对已经开通的渠道进行启动进一步提高产能和渠道的二次开发利用；还通过公司新产品开拓新型代办渠道。口子业务方面积极开拓业务范围，提高学平险的保费总量，做好学平险的售后服务工作和相关主要关系的维护；开发新的口子业务市场，201*年下半年的发展方向主要是新农合意外险补充保险、与建委合作建工险、住宿旅客保险以及与计生委合作的计划生育保险和与妇幼医院合作的母婴安康保险等。
（5）大力推进新农合意外险补充保险，通过大厂支公司收取10万元新农合意外险补充保险的成功经验，各县支公司积极争取各级政府的支持，全区下大力推动新农合意外险补充保险业务。
（四）互动渠道
互动渠道以贯彻落实“促发展、增效益、防风险”的工作方针为前提，坚定不移地走“规模效益化”的发展道路。201*年下半年各项经营指标确定为：寿代产保费700万。互动规模保费2500万。新增人力目标：40人。
互动渠道主要工作举措
（1）落实四级机构产寿险互派专员100%到位，派驻专员是产寿交叉互动的关键环节，是产寿交叉销售的纽带，是资源共享优势互补的桥梁，是双方合作共赢有效沟通的必要环节。四级机构未派驻专员的要在7月份考虑合适人选进行派驻，并将对派驻专员进行后期跟踪、培训和考核，力争使互动专员队伍稳定，业务能力逐步提升。
（2）要提升成员开展业务的能力
互动人员的展业能力的培训，是推动互动渠道业务发展的一项重要工作。为提升业务人员的展业能力，促进互动营销队伍健康发展，增加营销人员的收入，培训工作刻不容缓。就目前人力实际情况，大部分为新人，没有展业经验。展业技能、业务知识、大客户的开发将是互动培训工作的要点内容，展业能力的提升是渠道业务发展的重要基石。
（3）建立一支强有力的综拓队伍
四级机构城区的综拓队伍建设极为重要，就目前多方面原因制约着县级机构互动队伍的发展，没有成型的互动队伍，四级机构建立综合开拓队伍势在必行，是现阶段互动队伍发展的可行之路，是互动直销业务新的增长点，也是互动渠道下半年的工作重点之一。下半年每个四级机构城区的综拓队伍增员目标为2-3人，不仅要求人员素质相对较高，而且要有较好沟通和公关能力，以适应对今后一些大客户以及法人客户的开发，有效提高互动渠道业务的发展。
（4）继续加强与财险的合作力度
为顺利完成互动渠道201*年任务指标，将进一步加大与财险的合作，充分利用集团、总、省公司及财险的相关支持政策，财险公司的大客户资源优势。财险法人客户开发是下半年交叉销售重中之重，筛选财险法人客户资源了解客户需求是首要工作，从而确定公关目标拓展业务。争取三季度有所暂获。
（5）加强与人保财险农村网点共建工作
与人保财险共享、共建、共同经营乡镇营销服务部和销售队伍；大力推进县域农村网点和销售队伍共建工作，增强×××人保在农村保险业务的竞争优势。针对农网建设和业务发展，明确四项服务措施。一是针对有需求的四级机构，提供个性化的服务支持，包括追踪报表、系统支持和培训支持等。二是加强业务追踪力度，加大各项方案和活动的追踪报表频次，加强督导力度，提供及时的数据信息和业务进展情况。三是建立定期的会议制度，及时跟进农网工作进度和分享优秀经验做法。四是明确公司互动部实行周六日正常工作制度，保证机构业务追踪、问题解决和工作沟通的实效性。
（6）寿代产业务加大力度
各四级机构根据自身指标和业务人员情况，做出相应的业务员考核标准，所有营销人员每月不得少于一千元的寿代产保费，确保寿代产全年任务指标的完成。
（7）学习借鉴先进经验
充分学习借鉴系统内各兄弟单位的成功经验，寻找自身差距。对内增强忧患意识、对外加强交流学习，加强自主学习能力。结合自身发展实际寻找差距，通过学习借鉴先进经验，不断提升工作水平。加强对农村市场的渗透，深入落实农网建设工作。形成具有×××特色的互动渠道发展模式。
在总公司“规模效益化”指导思想下，市公司总经理室的正确领导下。继续发扬攻坚克难的拼搏精神，坚定发展信心，坚决完成省公司下达的各项任务指标。
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