医院保卫科201*年工作总结
保卫科201*年工作总结
201*年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，内强素质，外树形象，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。现将201*年的工作总结如下：一、社会治安综合治理
1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以郭敬春院长为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处交通便利的振兴路和昌润路两大主干道的交叉口，进出人员杂，每天有201*多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责，增强保安人员的工作责任心。二、深入开展平安医院创建工作
医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。1、思想重视，认识到位
医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。开展了以下相关项目，如人员外出登记、进出车辆安全管理、全院的安全巡逻、后勤开展的消防安全知识培训等项目。人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事故和治安、消防责任事故。全院658名职工，其中临时工215名，均无违法违纪情况。2、明确职责，责任到人
“谁主管、谁负责”，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组”和“社会治安综合治理领导小组”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。
3、以制度化管理，保障医院治安稳定
“没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《保卫科工作制度》、《保卫器械管理制度》、《消防监控室制度》、《防邪教和非法组织措施》、《防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案》《重大盗窃案件应急预案》等，由于有了以上一些制度，保安白天把好人员进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、二楼收款处、仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。
4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序
医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。保卫科制定了《停车须知》制度，对针对外来车辆和职工车辆制作了通行证，车管人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保车辆安全进出，在门口设置了两道减速带和限速标志，并且利用监控设施进行24小时监控进出的车辆。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。医院治安安全是医院发展的根本，医院治安安全工作必须长抓不懈。
5、为确保医院安全，医院增加了安全设施、保安人员的投入，今年在原有监控设施的基础上，又新增加了部分摄像机，有效增强了医院治安安全的系数。
虽然，我们在201*年度的各项工作中取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，我们将在201*年的工作中，严格管理，落实责任，把医院的各项工作做得更好、更扎实。201*年保卫科工作计划
一、编制保卫科201*年度工作计划，与各科室、各病区的负责人签订201*年度“综合治理目标责任书”。二、编制《医院内部治安防控工作》、《医疗纠纷突发事件应急处置工作预案》。
三、继续在全院深入开展“平安医院”创建活动，不断完善治安安全设施，强化各项制度落实，确保继续深化“平安医院”创建活动，力争年内通过省级“平安医院”创建考核验收工作。
四、加强消防安全管理工作，配合后勤部门以多种形式宣传《消防法》，结合医院实际情况，年内进行12次消防演练。认真组织消防知识培训，力争年内全体医务人员都能正确掌握消防器材的使用方法。继续加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。五、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。
六、继续整治院外卖饭摊点的乱摆现象，保证急救车辆的安全通行。
七、继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。
八、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。
九、保卫科与各科室、各病区的负责人建立联络机制，发现安全隐患，第一时间通知保卫科。保卫人员接到通知后在务必在2分钟之内到达第一现场，并做现场布控工作，防止事态扩大。
扩展阅读：201*年度保卫科工作总结
保卫科201*年工作总结
201*年度,在院党政班子领导下，在市综治委和公安机关的指导帮助下，紧紧围绕院党委的工作部署，以三级甲等医院评审为契机，以“医疗安全和质量”为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，立足保卫工作目标、任务，深化创新，强化科室建设规范管理，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展规范化管理，治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：
一、科室规范化建设
一是规范教育培训，保卫队伍的综合素质得到提高。我科认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。我科按照院领导打造“学习型”医院的工作思路，结合本科室的工作特点和性质，重点抓好《消防法》、《企事业单位内部治安保卫工作条例》、卫生部颁发[201*]118号《关于开展创建“平安医院”
的意见》及卫生厅、公安厅粤卫[201*]52号《关于进一步加强医疗机构治安管理维护正常医疗秩序的通知》等等相关法律、法规、保卫工作应知应会的业务知识等。基本做到每周一课，力争使保卫干部熟悉本职岗位业务，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。
二是规范工作流程，妥善处理治安投诉和登记制度。医院被盗被骗财物数额通常较小，但影响甚大。为提高主动服务意识，转变工作作风，改善服务态度，增进医患交流，科室重新完善制定《保卫科投诉处理工作程序》，公布投诉电话，及时受理、处置病人关于治安案件的投诉。规范了投诉工作程序：接受投诉、现场调查、妥善处理、信息反馈。全年受理偷盗事件25起，治安投诉事件62起。切实做到患者投诉有地点，处理由程序，结果有反馈，责任有落实。对因多种利益引起的医患之间、患者之间、职工之间等各类内部矛盾，我们能及时掌握情况，积极协助医务科、医疗协调办等各相关职能主管部门，必要时报请派出所处理，年内共协助处置应急事件45起。同时，
2做好法律、政策宣教和疏导化解及群众接待等工作，平息事态，避免矛盾激化。
三是规范迎评方案，积极做好三级甲迎评准备工作。为加强医院规范化建设，创建现代化三级甲等医院。按照院务会创三级甲等医院动员大会上的要求，全科统一思想认识，增强责任感，把迎评工作做为一切工作的中心来抓。依照医院三级评审办公室的要求，认真细致的做好科室相关迎评资料准备工作，做到缺什么就补什么，从问题中发现不足，从整改中提高标准。经过半年的紧张准备，初步完成了本科室的准备任务，按07-09年分类整合了治安综合治理、科室管理制度、消防安全管理、内保队管理、学习教育共五个项目装订整理。同时查缺补漏，自查自评，反复修订，经前阶段院三级办公室组织的“回头看”来看，我科已经按时、按质完成三级办提交的任务。硬件方面主要集中在消防设施和设备的完善上，按《医疗机构消防要求》，经过排查和整改，基本上做到了消防通道畅通。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。有火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时有与外界通讯联络的可靠方式和安全畅通的疏散路线。对确实难以整改的部位已上报院领导审阅。经过精心准备，细致工作，我科各项指标基本上达到综
合三级甲等医院标准，为顺利通过三级甲等医院评审打下基础。
四是规范门岗院内车辆管理，确保车辆停放安全有序。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。为规范本院职工车辆管理，统一指挥调度，优化停车管理，在院领导的支持下实施新的院内车辆准入证规定，东门、南门及红旗广场门卫人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，划定标准车位停放处等设施，并且利用监控设施进行24小时监控。保安人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。同时保卫科加强保安人员对于车辆管理的教育和培训，规范了管理，落实了制度，保证了服务，全年指挥调度车辆20余万次，规范了院内停车的秩序。
二、院内治安治理
一是建立健全了管理和责任制度，构建群防群治工作网络。为切实做好今年的安全保卫工作，我科根据年初职代会工作会议精神，继续实行治安综合治理和安全保卫目标责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级与全院各个科的主要负责人签订了《治安综合治理目标管理责任书》，将部分安全保卫工作列入科室行政管理范围进行考核。做到“看好自己的门、
4管好自己的人”，使目标层层分解，层层落实，责任到人。形成了治安工作层层抓落实和奖罚分明的格局，有效地提高了干部职工遵纪守法的自觉性和安全防范的警惕性。保障了医疗工作安全有序的开展。同时在全院各科设置安全员,将综治工作辐射到医院的每个科室，建立了信息畅通的医院综治管理网络。
二是抓好了职工队伍的普法教育工作，增强职工的防范意识。
落实普法教育工作，增强职工的法律意识和抗风险意识。我们充分发挥院报、宣传专栏、橱窗等的宣传阵地作用，利用信息网络宣传，举办讲座，知识竞赛等职工喜闻乐见的形式，营造学法用法的良好氛围。结合医院的实际，要求各科主任、护长要充分利用交班会等时间对职工进行普法教育和安全防范意识教育，保证安全教育的经常性。同时，广泛开展关于国家安全、治安综合治理、禁毒工作为主题的系列宣传教育活动。今年我们以院内和宿舍区重点，把防火、防盗、禁毒宣传落实到每个宿舍区，张贴防火宣传画、防盗提示和横幅50张条。
三是做好了治安安全防范工作，推进治安防控体系的建设。今年以来，保卫科始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真组织学习治安条例、法律法规，健全各项安全制度，落实
整改措施。为了严厉打击院内多项违法犯罪活动，多次联动公安、城管等执法机关，不定期的对医院及周边地区进行秩序整治。
加强防范措施，实行人防、技防、物防并举。加大对技防硬件设施建设投入，建设完善的医院电子监控系统，充分利用各类技防设备来加强治安防范工作，今年医院共投入近12万元，用于改造和维护监控系统，重点部位新增装了闭路监控点9个，现已有54个摄像头，形成了多视角、全方位、全天候的动态监控系统。规范24小时应急中心值班，充分发挥其应急调度功能。按院务大会、院长办公会的要求，制定重大节日、重大活动预防意外突发事件的应急方案。较好地完成了上级重要领导视察等院内重大活动、节日的安全保卫工作，并对各重点要害部位、院区加强巡查守护、昼夜值班巡查，确保各项活动安全，使我院各节日安全和各项活动得以顺利圆满完成。对院内重点部位要求“两铁两锁”落实到位。并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌等。同时，加强与派出所及周边的联系，继续与临村委会成为共建单位，他们派出交通协管队，协助我院做好周边交通等工作，通过警民共建，齐抓医院治安，收到了很好的效果。
6加强内部管理，落实病房探视制度，管好外来流动人员。保卫科按院务会要求对全院清理小广告、散陪护工，打击黑医车专项工作行动，使病区诊疗环境整洁有序。共32名内保队员驻守到临床科室，在医护查房规定的时间对陪护人员、闲杂人员出入病区管理，并加强病区的日常治安巡查，此举大为提高了病区的安全性，维护了患者利益，取得了很好的效果。同时，为进一步加强对外来陪护工管理，保卫科积极配合康乐公司做好对外省陪护工的法制教育和治安管理，按照《广东省流动人口服务管理条例》精神，配合辖区派出所对全院外来陪护工实行居住登记和办理居住证。全年，保卫科对院内流动人口清查共2次。及时堵住治安隐患的漏洞，使内部管理呈规范化。
对外来人员车辆出入实行登记和凭证放行制度。为加强对院区、宿舍区的治安管理，保卫科按院长办公会要求，加强门卫安全管理，凡对外来人员到院办公楼实行来访登记；对出入院区南大门、宿舍区车辆出入登记实行凭证放行，出入院区南大门的货车必须凭条放行制度。为医院宿舍区配置小车出入自动打卡设施，设立24小时门卫值班制度，定时对宿舍区进行巡逻检查，晚上大门定时上锁，自行车、摩托车入库有序停放，谢绝外来车辆过夜停放，积极协助辖区派出所创建“平安小区”。
搞好医院周边清理整顿，及时开展综合治理工作。一是整顿医院东门前无证摊点、乱摆乱买、违规停车、拉客摩的乱拉乱停现象。按照市、区社会治安综合治理委员会的有关要求，我科积极协同分管派出所等部门，围绕医院周边环境治理的实际情况，进行了深入调查研究，开展隐患排查，有针对性地开展治安防范工作。二是高度关注医院东大门毗邻的林村，该村属城中村，外来人口多，租住集中，人员结构复杂。对我院稳定的治安环境时有干扰。从传染科大楼到外科大楼后与林村只有一墙之隔，个别地段的围墙上没有铁丝网，对偶尔到我院游荡伺机盗窃作案的无业人员我科采取“围追驱赶”方法，并主动与派出所进行情况通报。三是积极疏导交通堵塞状况。保卫科等职能部门主动与相关联系，通过驻守保安现场指挥调度，沿线禁停车辆和摩的统一区域侯客等有效措施，大为改善了单位周边秩序，目前我院门前道路畅通，秩序井然。
构筑三位一体监控平台。建立点线面连接的整体防控三道防线网络，一是保卫干部为主体，确保重点部位、节假日及重大活动等方面安全。二是以监控牵头，内保队为主组成第二道防线，对院区、宿舍区各区域的巡逻控制。三是由各科室治安员组成第三道防线，负责本科室治安巡查。确保医院公共财产
8及患者的安全。病区等重点场所防范措施得到加强。对集中发案地区域如门急诊、候诊区、药房前等张贴防盗防骗提示，我科对重点部位加强了巡逻守候，有效遏制了案发率，净化了医疗环境。
四是继续深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。今年我们共处医闹纠纷9宗20余起，患者纠纷34宗。在处理过程中，我科做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合有关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。今年，在处理医闹过程中，由于我科配合院工作措施有力、防范机制有效，使各类矛盾纠纷得以处理。
五是解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。
针对今年内外科大楼水龙头及物件被盗的情况，保卫科带领内保队员对病区、门诊区进行便衣布控、盘查，控制发案，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗车辆的地
方进行蹬点守侯、昼夜伏击。同时严把医院大门出入关，对出入医院的可疑人员和自行车进行仔细询问和检查。通过对院内盗窃分子、“医托”骗子等各类违法犯罪分子进行跟踪、布控，并保持高压态势，给予狠狠打击，成效明显，“医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动大幅下降。
201*年，共抓获治安肇事者6人，追回手机2部，缴获失窃现金3000元。驱赶在医院游荡行骗人员56余人次，打击医骗等疑人现行10起，当场抓获医骗4人，拘留2人，追回经济损失5000余元；抓获夹带医疗用品11起10余人次，抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者50余人次，治安警告10人次。抓盗车嫌疑人现行1人，抓获一身穿医生工服给病人检查身体为由，摸取病人钱财的惯偷，犯罪嫌疑人已送交公安部门。此后，院内一系列偷盗失窃现象明显减少。通过强有力的打击，使得犯罪分子无可乘之机，有效地震慑了违法犯罪分子，使我院保持良好的治安状况。
三、消防安全管理
由于我院属市消防安全重点单位，为做好消防安全工作，我科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道、消防
逃生等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。
一是提高思想认识，增强防火意识。我科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，4月份对全院职工进行消防知识测试和7月份组织新职工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。同时对科室员工集中进行“提高四个能力”消防知识培训，提高消防防火能力。
二是严格抓好消防监控中心值班制度和院义务消防队的建设。消防控制中心由专业人员持证上岗，24小时值班。每季度由保卫科组织义务消防队进行了防火实战消防演练，内容包括消防水带二人对接，初起火灾的扑救与火场逃生。重点部位如高压氧舱的灭火方法和技能。通过消防防火知识的讲解和培训，使每一名消防队员熟知消防安全的重要性，通过消防练兵提高消防意识，进一步提高快速反应能力，确保了医院消防安全。全年处理火警和虚警100余次，及时发现和扑灭初起火情1起，没有造成大的损失。在发现报警、故障时，不管在什么时间，
都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有制度、有检查、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。
三是加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。认真贯彻执行《医疗机构消防安全要求》，配合院检查组和消防局等有关部门一起开展消防检查十余次，重点对“一畅两会”消防情况的整顿，保证医院消防通道畅通，无障碍物。消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。建立火灾事故的应急预案并定期演练。遇紧急状态时有与外界通讯联络的可靠方式全院各病区还有安全畅通的疏散路线图。为落实安全检查制度，保卫科每月开展消防安全例行检查，在分管领导的带领下，今年，我科分别于春节、五一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配（发）电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、洗衣房、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患。收缴大功率违章电器10件，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。对施工单位违章操作，擅自移动和私接消防设备，野蛮施工，造成多处烟感探测器、手动报警按钮失灵，引起消
防监控报警系统火警误报，形成新的消防隐患，提出整改措施和警告。
三是消防隐患整改工作得到加强。按照消防维护协议，今年，科室协助通用消防维护公司对消防关键部位进行四次全面测试和检查，包括对水泵启动，消防电源、回测屏、各种报警信号、通讯等进行测试检查。对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防栓进行了加固保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。更换了报警控制器中的电池组、部分烟感及破玻按钮等故障。全年我们充装更换消防灭火器39瓶，更换消防指示灯、安全指示标志牌60余块，消防门锁60把；在显著位置悬挂火灾逃生引导图45块。主要通道加装应急照明灯60盏，灭火箱25个；更换3个消防消声止回阀，内科大楼地下室消防喷淋系统增加一个闸阀和减压阀，消防设施隐患得以整改。
四、存在的问题。
在维护医院的安全和稳定中，我科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，年内找出存在的主要问题是：
一是院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力
参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。
二是消防设备运行、维护不能保证正常。内科大楼烟感报警系烟感统逐步进入老化自损阶段，存在消防隐患。
201*年我科在构建和谐平安医院的工作中，取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节，我们有信心，在201*年,规范管理，进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。
科领导：
二一年十二月
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