信访室上半年工作总结
信访室201*年上半年工作总结
今年上半年以来，我局的信访稳定工作，在局党委的正确领导下，在县信访局的精心指导下，围绕全年的目标责任，扎扎实实开展各项工作，有力地促进了信访工作目标的实现，从而保证水利系统的总体稳定，也为全县的信访稳定工作作出应有的贡献。现将上半年工作总结如下：
一、领导重视建立健全信访网络
局领导十分重视信访稳定工作，年初，局党委对照县委下达的201*年信访稳定工作目标责任状，针对近年来全系统信访状况及201*年信访工作存在的问题，分析今年信访工作形势，排查已出现和可能出现的信访问题，明确工作重点、研究对策。首先，除了局成立信访工作领导小组之外，局属各单位都成立相应组织，并明确一名主要负责人分管信访工作，全局上下形成稳定、有效的信访组织网络。其次，局下发《水利系统201*年度信访工作考核实施意见》，召开全系统信访工作会议，与局属各单位一把手签定信访目标管理责任状，明确各单位主要领导在信访工作中的责任，考核标准和奖惩办法。
二、按照程序热情接待按章办案
我们在认真学习贯彻信访条例的同时，大力整顿信访工作秩序，努力提高办案工作的效率和质量。在实际工作中，严格按照新信访条例办理信访案件，一般信访案件保证在信
访条例规定的期限内办完报结；有特殊情况一时难以报结的，按上级规定及时申请延期，并不断上报进展情况；在结案材料规范方面，无论是处理结果报告，还是与上访人见面材料，尽可能争取得到上访人的配合，按规定整理好材料，并保证在规定之日内上报，力求内容完整，及时准确。
今年以来，我们注重深化党政领导工作日排班接待制度，按照县信访局的要求，认真做好来信来访的阅处，接待工作，做到文明接待，规范服务。每次接待来信来访人员，都能够倾心听取来访人员的叙述，个别来访者往往是来时情绪比较激动，扬言要进京去省上访，甚至要有过激行为，我们都能够分清情况、区别对待，能解释答复的当面解释清楚，可协调有关股室、单位解决的，力求尽快处理解决，不致将初访拖成复访和越级上访；对有困难一时难以解决的问题，及时上报局主要领导研究办理，尽最大努力使来访者满意而归。此外，我们还认真学习淮安市“阳光信访”工作实施细则，积极开展“阳光信访”工作，收到了很好的效果。
对上级交办给我局的信访件和上访案件，我们都能够审定报结材料，确保按要求在规定时间内保质保量地上报处理结果。上半年共接办上级交办转办的信访事项共3件，办结3件；自办1件，办结1件。未发生一起到县集访，到市去省赴京的事件。
三、措施扎实确保信访稳定
为确保全系统的信访稳定，我局主动开展工作，层层动
员，深入排查系统内可能存在的信访不稳定因素。对照上级交办的重点信访人和局自行排查出的不稳定人头全部落实三人稳控小组，遇有突发事件，要在第一时间汇报，第一时间采取措施，确保全系统不发生越级上访和非正常上访，对重点信访问题建立好台帐，做到一案一档，一档一策。
今年以来，我们的信访工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。在下半年的工作中，我们要在认真做好上半年信访稳定工作总结的基础上，进一步动员全系统干部职工，认识再提高，措施再扎实，要发扬不怕疲劳，连续作战的作风，求真务实、扎实工作、奋力拼搏，狠抓各项关键措施的落实，努力完成上级布的信访稳定工作各项目标任务。
201*年6月2日
扩展阅读：纪委纪检监察信访室201*上半年工作总结[1]
浔阳区纪委纪检监察信访室201*年上半年工作总结
九江市纪委信访室:
201*年上半年，在市纪委领导的高度重视下,在市纪委信访室的关心指导下,我区纪检监察信访举报工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领,全面贯彻落实中纪委及省、市纪委全会精神,紧紧围绕全区党风廉政建设和反腐败工作部署,坚持从服务经济建设、维护社会稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区社会稳定；坚持一切从实际出发，密切联系群众，全心全意为人民服务的宗旨，努力办好群众的来信来访；按照“信访工作进社区”的要求，积极疏通和拓宽信访举报渠道，完善信访举报网络，使201*年上半年全区纪检信访举报工作取得了一定的成绩，为我区社会稳定，经济发展，党风廉政建设和反腐败斗争做出了一定的贡献。下面就201*年上半年的纪检信访举报工作总结如下：
一、201*年上半年全区纪检信访举报受理情况
201*年上半年，我室共受理群众来信来访来电32件（次）。其中，来信24件（次），来访5件（次），来电3件（次）。今年上半年信访件受理件次与去年同期相比增长83%，信访问题办结率为90%。同时，我室能够较好地按期、按质报结上级交办的信访件。
从上半年的信访件总体情况来看，有以下特点：1.反映科级领导干部违反廉洁自律的信访件明显增加。
在今年上半年的信访件中，反映科级领导干部违反廉洁自律的信访件为15件（其中重复件7件），与去年同期相比增加了300%。
2、涉及行政部门、执法部门的干部、工作人员失职渎职、侵犯群众权利的信访件比率有所增加。在投诉的信访件中，有13件次的信访件是反映区行政部门、区执法部门在工作、执法过程中失职渎职，违反相关规定、法律程序或存在其他违纪问题。如反映区法院干部违反法律程序干预办案、在征迁还房补偿过程中侵害群众利益等问题。
3、重复信访件占有相当大的比例。在上半年的信访件中，此类信访件有12件，占信访件总数的38.71%。重复件主要表现为一稿多投，主要投向市政府、市纪委、区政府等部门，再由接受单位转交我室办理。二、201*年上半年的信访主要工作
1、加强领导，落实信访工作责任制。
区纪委主要领导对信访举报工作非常重视，把信访工作列为区纪委常委会的日常重要工作来抓。亲自听取汇报，亲自作出处理批示，亲自接待信访举报人员。区纪委书记曹应发同志把纪检信访工作作为全区维护稳定，建设和谐社会的一项重要工作来抓。经常过问信访接待工作，并注重对信访工作提出指导性的意见和建议；凡是信访室遇到需要解决的难题，曹书记都亲自协调解决；对于个别老上访户，曹书记亲自接访，帮助解决问题，使上访户感动不已。分管常委黄修勇同志对信访件做到件件审批，事事过问；每月定期或不定期接待来访人员，处理信访函件，分析疑难案情，参与信
访案件的调查，审查信访办理结果，分析信访工作动态，部署检查信访工作。半年来，领导批阅和审查的信访件达100%，区纪委四名常委和监察局副局长还带头挂点到区属五个街道办事处，负责辖区内的信访督促、协调、指导和调研工作。区纪委领导的高度重视，从根本上确保了纪检信访工作的正常开展。
2、恪尽职守，认真办理群众的来信来访。
201*年上半年，我室认真做好日常信访接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人的情绪，尽可能地把问题解决在基层，避免了越级上访和重复上访；对受理范围内的每一封信访件都及时转给分管领导，逐级呈领导批示，做到件件有着落，事事有结果，提高了一次办结质量和效率；对于上级纪检监察机关交办处理的信访件，我们都尽快了解核实，及时予以反馈。半年来，我室严格按照市纪委、市监察局制定的《纪检监察信访件处理流程图》和“三表五簿”及时认真地办理群众来信来访，并加强与市纪委信访室的沟通和联系，争取上级部门的业务指导和支持；对群众举报事项我们都按照程序认真办理，没有发生推诿扯皮、压案不办，私毁信件，以信谋私行为；实行了信访监督通知书和廉政谈话等相关监督制度，较好地发挥了信访监督作用。
3、抓住重点，确保信访案件的按时初核。
201*年上半年，我区纪检信访工作能够围绕区委、区政府各个时期的中心工作需要有针对性地开展工作。特别是围绕群众反映的“热点”问题，社会稳定的敏感问题，市容整治的难点问题，如铜九铁路征收土地补偿费问题，企业改制
问题，行业不正之风，治理商业贿赂问题，以及干部考察问题，我们都及时向区委、区政府领导提供信访信息，为领导决策发挥参谋作用，为我区经济发展、社会稳定保驾护航。今年上半年我室共受理群众信访举报32件，除重复件12件以外，我们信访室共下发信访通知书4件，信访约谈2件，机关组织调查的信访件有5件，占可初核的信访案件总数的80%。
半年来，由于市纪委的高度重视，市纪委信访室的大力支持，我区纪委的信访举报工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距，主要表现在：一是工作业务还不够熟练，信访件办理还不十分规范；二是我们纪检监察信访室肩负信访和案件检查二项职能，工作任务重，要求高，科室力量配备不够，有时存在顾此失彼的现象，影响了一些信访件办理的质量；三是信访调研工作不够，信访信息上稿率不高。这些不足，有待于在今后的工作中加以改进和克服。
六、201*年下半年我们将着重抓好以下几点工作：（一）进一步在解决群众实际问题上下功夫，强化信访我们将以制度建设加快依法信访进程，建立健全长效信访责任机制，其中包括完善领导接待日制度，增加接待领导人数和次数；建立信访首问责任制，确保信访人反映的问题及时有效得到解决，不被推来推去；完善联席会议制度，明确责任，研究对策，进行协调运作和有效处置；完善定期的排查制度，坚持矛盾排查制度，及时掌握每一阶段的信访隐患情况，及时上报，并制定预案，研究对策，稳定局势，预
4各项责任机制的落实，确保各种信访矛盾化解在初始阶段。
防越级上访的发生；完善责任追究制度，对信访工作被动，信访问题处理不利，引发群众越级上访的责任单位，给予通报批评。通过全面加强制度建设，达到依法规范，科学长效的信访工作目标。
二、完善“三级纪检信访联动机制”，规范基层信访办理程序，形成三位一体纪检信访网络体系。
街道纪工委和区直单位纪检组设立纪检信访接待室，社区（村委会）设立纪检信访接待站，配备一名具有党员身份的社区（村委会）主任或副主任担任兼职纪检员受理纪检信访工作。区纪委统一制作接待室和接待站的牌匾，对纪检信访员进行业务培训，统一信访登记表册，规范信访办理程序，落实信访责任机制，形成全区三级纪检信访联动机制。
（三）进一步转变工作作风，按照民本立区的工作要求，恪守执政为民之责。
我们将转变就信访抓信访的传统观念，在信访工作中，既抓问题的处理，又狠抓源头上预防，做到跳出信访抓信访。构筑一条“民心线”，始终把人民的利益放在第一位，在工作中时刻审视我们的发展是不是符合群众的意见，是不是有与人民争利之处，是不是损害了群众利益，树立了群众利益无小事的观念，实实在在的倾听老百姓的呼声，真正为群众办好事，办实事。对群众反映的每一件事，都认真对待，把工作做到群众心里去。
（四）进一步加强依法信访的宣传工作力度，规范信访行为。
坚持以法治为手段规范行政行为，实现决策的民主化、
科学化和合法化。全面推进政务公开、财务公开等制度，增强工作透明度，扩大群众的知情权和监督权，尽力取得群众对改革和发展政策的认同，事关群众切身利益的政策和工作都做到公开透明。同时，我们将大力开展《信访条例》和《市纪委监察局关于进一步规范党员、国家机关工作人员信访举报行为的通知》以及相关政策法律法规的宣传，引导群众合法有序地行使信访权利，增强依法办事意识，使他们依法按程序表达自己的要求。另外，对一些长期无理缠访，干扰机关正常工作的违法上访人员，进行教育疏导和适时依法处理，从而促进我区纪检信访工作再上一个新台阶。
浔阳区纪委纪检监察信访室
201*年7月5日
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