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巾帼文明示范岗事迹材料
xx市边境经济合作区国家税务局办税服务厅现有干部职工x人，其中妇女x人，占x%，是一支以女性为主的工作群体，担负着管辖区内６千多户纳税人的申报、税款征收、发票发售、验旧、防伪税控认证及报税、抵扣税款凭证采集、票表比对等多项服务。女税官们巾帼不让须眉，以争创纳税人满意服务厅为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献国税，文明建功业，2017年接待纳税人４万余人次，征收税款x万元，各项工作都走在了前列。2011年被评为“青年文明号”标兵单位、2011年全区总工会评为“工人先锋号”，2015年被评为“全区文明服务窗口单位”和2016年“全区四星级办税服务厅”。
一、真诚倾注服务，学习提升素质
办税服务厅是国税系统面对纳税人的服务前沿，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理后才能出件，搞好纳税服务是提升办税水准的关键。她们用行动让“快捷服务”“微笑服务”“延时服务”落到了实处。为了更好地方便纳税人，她们开辟了绿色通道，为残疾人和下岗职工提供更加优质高效服务。围绕简并涉税事项、简并表证单书，取消涉税事项3项，取消各类报送资料1107项。她们用真情服务纳税人，面对纳税人不断的询问，她们不厌其烦地解答。在申报期繁忙时，超量的工作常常把她们的嗓子都说哑了，她们仍始终面带微笑。如下班时间后，纳税人需要提供服务时，她们就加班加点，急事急办、特事特办，真诚倾注服务。建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动的基础，以人为本，提高队伍素质是创建活动的保障。她们把创建活动与培养妇女标兵、岗位能手结合起来，牢固树立“五个一”治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心。她们努力加强政治、业务、计算机技能操作的学习，在学习中升素质，2名同志代表xx市国税系统参加全区税法知识竞赛，进行了5轮竞技，1人获二等奖，1人获优秀奖。
二、爱岗尽职尽责，奉献促进和谐
“爱岗敬业，无私奉献”是女税官们的座右铭，她们用行动诠释了这句话的内涵。工作中，她们敢为人先，处处以身作则，事务再繁忙，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。为了竭诚为纳税人搞好服务，她们舍小家，顾大家，用自己的心血换来了纳税人的信任、爱戴和尊敬。她们向“素质”要效率，讲“奉献”求成效，强烈的事业心和责任感，确保了为纳税人提供的各项服务措施都能迅速落实。办税服务厅的业务是最繁忙的，工作量也是最大的，但她们总是兢兢业业坚守在自己的岗位上默默奉献着，在平凡的岗位上去做出不平凡的业绩。陈静是办税服务厅副主任，身体不好，去年被确诊有恶性肿瘤，家里老人和孩子还需要照顾，她依然无怨无悔，默默奉献在一线岗位，成为单位全体职工学习的榜样。张素梅临近退休，依然坚守在自己的岗位上，学习新的办税软件，吸取新的知识，结合自己多年的工作经验，为纳税人提供优质的服务。陈静、张素梅仅是这支女税官队伍中的一个普通代表，一个工作群体的缩影。她们无私奉献，让生命的价值在忙碌中升华，让人生的意义在奉献中延伸，在奉献中谱写了国税人与纳税户之间的和谐之曲，纳税服务实现2017年全年12366“零投诉”。
三、完善争创机制，爱心传播文明。
为了推动“巾帼文明示范岗”创建活动的深入开展，她们不断完善管理机制，不断强化社会监督，坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，不断完善并修订《请销假及考勤管理办法》、《个体工商户定额复核办法》等制度，严格日常管理，突出制度约束。女税官们的情怀不只限于工作当中，她们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，几年来，她们先后参加扶贫帮建活动１0余次，捐款千余元。年轻的女税干还常常利用双休日参加志愿者服务活动，去敬老院献爱心，为敬老院的老人带去欢乐。她们还经常深入社区，参加清除“牛皮癣”等志愿活动。作为新时代的女税官，她们弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发扬着 “为国聚财，为民收税”的服务理念，用青春和汗水，在志愿服务的征程中继续前行，
春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。身处服务一线的巾帼税花们，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮着自己的人生，她们在国税事业发展中书写着一个又一个辉煌的篇章！
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