我们该如何做好办公室工作呢？今天小编给大家带来了关于如何做好办公室的工作大全，有需要的小伙伴赶紧来参考一下吧，相信能给大家带来帮助。
如何做好办公室工作
总结精选（1）：
关于如何做好办公室工作的几点思考
办公室系统是单位的“窗口”和“枢纽”，办公室工作不仅仅局限于拟办文件、召开会议、发放福利等，还成承担着其他多层次、多方位的工作任务。办公室工作是一个承上启下的工作，不仅仅要沟通好上下，还要协调内部、联络外部。办公室工作需要围绕中心、服务大局，提升工作新水平，促进各项工作的顺利开展。
1、转变工作态度，提高办公室工作效率
做好办公室包罗万象的日常工作，要求办公室工作人员要有良好的工作态度。
首先，是提高工作用心性和创新性，转变一味理解和老牛拉车的工作态度。虽然理解和服从工作安排、有老牛拉车的耐心，不怕苦，不怕累是对办公室人员的基本要求，但是一味理解，只顾埋头工作不做思考就转成了毫无思想的“机器人”。在办公室工作要有工作的用心性、主动性，要有独立的见解，在认真工作、踏实干事的前提下，多动脑筋、不断思考，创新工作方法，提高工作效率和质量。
其次，提高职责意识和竞争意识，转变得过且过、盲目乐观的态度。办公室是连接上下级的纽带，如果抱着得过且过，当一天和尚撞一天钟的想法就会误事。在工作取得了必须的成绩，也不能盲目乐观、自以为是。作为办公室工作人员务必具备强烈的职责意识和竞争意识，提高警觉性，经常自我反省，发现自己的优点，找出不足，不断完善，及时落实领导安排的工作，认真、负责、高效的完成工作任务。
2、摒弃陈旧观念，深刻认识办公室工作的重要性
随着市场经济的发展及单位管理的逐步规范，一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、服务、协调等工作都离不开办公室，办公室也成为了信息的交汇点、任务的集中点、矛盾的集聚点、成果的收集点，其地位突出、性质特殊、作用重要。办公室人员务必转变陈旧观念，深刻认识办公室工作的中心，将纽带作用、宣传作用和服务作用放在首位。
在日常工作中，把握好密切联系基层与领导，面向内外透过宣传树立单位正面形象，为单位上上下下服好务的中心思想，当好局内人、管好分内事，深入分析收集到的意见和推荐，及时发现问题，提出解决措施。透过讲究方式方法，主动沟通，科学协调，紧扣中心工作、紧盯目标，一手抓落实一手抓监督，确保领导的重要决策部署督查到位和目标任务执行到位，使整个工作体系顺畅有效地运作。
3、增强服务意识，提高工作职责感与使命感
办公室的整个服务工作主要就是为单位服务、为领导服务、为职工服务。这不仅仅是办公室工作的根本出发点和落脚点，也是办公室工作的立身之本。这就要求办公室人员要抱有良好的服务意识，把服务融入工作的全部，贯穿于办公室工作的始终，做好一个“服务者”。
首先，办公室人员要有良好的服务形象。在工作中要衣着大方得体，待人处事热情周到，个性是对基层职工反映的问题要认真倾听、调查、分析，切不可一副高高在上的姿态。
其次，办公室人员要充分发挥主观能动性，当好领导的参谋，为领导做好服务。为部门和基层服务，要充分发挥协调综合作用和督促检查职能，协调好部门间的关系，如实反映基层的意见，更好地做好领导、部门、基层职工之间的联系。
再次，办公室人员要增强职责感和使命感。做到脚踏实地，客观严谨的做好每一个细节，切忌浮夸。在遇到突发事件时，能够牺牲休息时间，加班加点完成任务，以良好的服务意识杜绝工作拖延、质量粗糙。
4、提高综合素质，迎接办公室工作新挑战
办公室工作纷繁复杂，也面临越来越多的新挑战。因此，做好办公室工作，对于人员的综合素质要求较高，务必依靠过硬的综合素质和强大的工作潜力。
首先，要有坚定的政治素质。这要求办公室工作人员要有坚定的政治立场，在重大原则性问题上立场坚定，坚决执行领导的决策部署。在处理工作事务和协调关系时能够做到公开、公平、公正。
其次，要有过硬的业务素质。办公室工作资料多，职责重，节奏快，要求高，要求工作人员不仅仅要有本事、能干事、会干事，最重要的还是要能干成事。要想干成事就务必具备“三个潜力”：文字潜力、协调潜力、办事潜力。文字潜力能够依靠平常加强学习，积累知识经验和写作技巧。协调潜力就既要立足协调的高度又要拓宽协调的广度，还要正确把握协调的深度。办事潜力要求办公室人员牢记“办公室工作无小事”，坚持做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。
5、改善工作方法，增强工作针对性
办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作就要讲究工作方式和方法，理清思路，分清轻重缓急，既要抓住重点，又要统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。
改善工作方法，要多在求实求效上下工夫。俗话说：“光说不练假把式。”改善工作方式方法，在必须程度上就是要改变“说得多、干得少”的不良风气，要“说得少、干得多、干得好”。取得实际效果是我们一切工作的落脚点，也是检验我们工作做得到位不到位的重要标准，尤其对于注重工作结果的办公室，能不能做到求实求效更为重要。
对工作中遇到的矛盾和困难要善于思考，一是思考工作中出现的失误，思考哪里做错了，哪里做得不到位，哪里还有欠缺；二是“三思而后行”，每一项工作都尽可能的思考周到慎密，不断寻找创新之路。
办公室担负着单位举足轻重的职责，做好办公室工作只有摒弃陈旧观念，不断加强办公室人员的业务素质、服务意识，转变工作态度，改善工作方式，才能保证办公室工作成效，辅助单位日常工作的正常运转，为领导出谋划策，为职工服务，促进单位走上稳步向前发展的道路。
总结精选（2）：
对如何做好办公室工作的几点体会
办公室是一个单位的枢纽和窗口，是领导的参谋和助手，是执行领导决定、承办具体事务的综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障等职能。职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重是办公室的工作特点。个性在我们XX局这样一个由原先的多个政府职能部门合并组建的新单位，内设25个职能处室，下属......9个事业单位，肩负着全市......等......管理工作，上上下下、方方面面需要协调的任务十分繁重，这一形势，对我们做好办公室工作提出了新的更高的要求。要做好办公室工作，更好地为领导决策服务，为商务工作创新发展服务，就更需要多动脑筋、多想办法，理清工作思路。以下是我结合自己的工作实际，对如何做好办公室工作的几点体会：
一、加强学习，提高业务素质
我们正处在科学技术迅猛发展、运用知识不断更新的重要历史时期。过去懂得的东西、熟悉的东西、运用的东西，随着办公室工作自动化、现代化、系统化的不断进程，许多已变得不懂了、不熟悉了，或运用不上了。这就要求我们从事办公室工作的同志，要不断地加强学习，不断地更新知识，掌握科学理论和现代办公手段，提高办公室工作潜力，才能更好地做好本职业务工作。
1、加强政治理论学习，增强政治敏感性。透过学习马列主义、毛泽东思想，学习历史、哲学，学习时事政治，确立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，掌握辨证唯物论的立场、观点和方法，研究新问题，解决新问题；认真学习上级的文件和领导讲话，正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到计划安排工作把握政治方向，分析决定形势掌握政治动态，解决处理问题注意政治影响。
2、注重业务知识学习，提高胜任本职的潜力。办公室工作除了直接参与政务工作外，超多的参谋助手作用是透过日常业务工作来实现的。办公室人员要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平和公文组织潜力、理论概括潜力。同时还要注意经济知识、法律知识、科技知识、管理知识的学习，使大家真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职的行家里手。
3、重视综合技能培养，提高综合协调的潜力。办公室工作的同志要加强专业技能的培训和修养，努力做到“一专多能”，“与时俱进”。既要成为本职工作的“专家”，又要成为把握全局的“通才”。对全局各处室的职能分工，机关的各项规章制度和办事程序要一清二楚。要注重培养扎实的文字概括潜力，高度的综合分析潜力，较强的组织协调潜力。只有这样才能发挥办公室人员参谋助手的作用，也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。
二、端正态度，增强工作职责感
1、培养良好的工作作风，提高工作效率。正确的工作态度，高度的工作职责心，是做好办公室工作的前提。每个办公室同志都应当发扬“四种精神”，改善工作作风。一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作。二是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为名利所诱惑，持续共产党员的先进性。三是发扬团结协作精神，部门之间、上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要持续精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力作到：思想上同心，目标上同向，工作上同步。四是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。
2、改善工作方法，提高工作水平。办公室工作属于综合协调的职能部门，既有政务性协调，又有事务性协调；既有领导关系协调，又有纵横关系协调；既有内部关系协调，又有外部关系协调。因此，要个性讲究工作方法，注重工作策略。首先要讲究工作重心，突出工作重点。抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾。先急后缓，先主要后次要。在解决主要矛盾的同时使次要矛盾也得到解决。其次要讲究工作策略，注意工作方法。增强工作主动性、时效性、科学性，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。再次要注意事物发展规律，严格工作运行程序。找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，到达事半功倍的目的。
3、坚持原则，严格按章办事。办公室是行政和管理的重要部门。办公室的同志不但要协助领导建章立制，规范管理，而且要坚持“制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核，公平奖惩。同时，还要严于律己，按章办事，自觉遵守各项规章制度，处处起表率作用。要求要更高，风气要更正，工作要更好。
三、求真务实，发挥参谋作用
1、勤思善谋，发挥助手作用。办公室工作人员要牢固树立重视政务，服务政务的观念，提高参政议政水平。要站在领导思维的高度，调查问题，研究问题，多出主意，多想办法。决策前，调查研究，掌握状况，突出超前性、预见性、可行性；决策中，跟踪领导思路，突出及时性、准确性、系统性；决策后，完善领导思路，突出献计献策的递补性、创造性、科学性。
2、综合协调，发挥枢纽作用。综合全局，协调各方，承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要资料。办公室要全面了解党组、行政各方面工作状况，为党组、行政统揽全局创造条件。协调各方，统一步调，构成合力，保证政令畅通。承接内外，协助党政领导搞好上下左右的联系，妥善处理好各种工作关系和公共关系，上情下传，下情上报，纵横沟通，确保单位的各项工作有条不紊，高效有序。抓工作，要抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对周期长、费时多的事项，要连续跟踪实施全过程，随时向领导报告进展状况；对时间紧、任务重、难度大的事项，要落实承办单位，明确主要职责人，规定完成时间和效果；对涉及几个部门联合实施的事项，要协调有关部门实施联合督查，确保工作顺利开展。
3、优质服务，发挥窗口作用。办公室是一个单位的重要“门面”，办事效率高低、服务态度好坏，不仅仅反映一个单位的精神面貌，而且直接关系到这个单位的内外形象。办公室要坚持全心全意为人民服务的宗旨，把为基层服务作为工作的出发点和落脚点，用心主动地、热情周到地为部门、基层服务，搞协调，办实事。个性是在值班处理事务、接待来人来访等方面，更要热情周到，优质服务。这就要求每个从事办公室工作的同志，一方面要加强自身素质训练，确保政治、思想、工作、作风都过得硬；另一方面要端正服务态度，提高办公水平，讲究办事效率，谨小慎密，减少疏忽和失误。
四、讲究方法，提高服务质量
办公室工作的同志与领导的关系，具有多重性：从职能上讲，是领导与参谋助手的关系；从组织上讲，是上级与下级的关系；从政治上讲，是同志与同事的关系。因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，为单位服务，务必讲究参谋方式，确立辅助意识，方能取得参谋助手的实效。
1、参政有方。所谓“方”，就是要讲究方法，不乱发议论。参谋的方式是多种多样的，可直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可透过调查报告、起草讲话、报送信息、提出推荐等。采取哪种方式，参与议政更为适宜有效，务必具体状况具体分析，认真权衡。要根据领导的个人特点和涉及事务的具体状况，确定参与议事的方式，使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体，被领导认可和采纳，方能到达参政的目的。发挥参谋助手作用，应当对路。参谋者务必随时当好领导的“耳目”、“外脑”，眼观六路，耳听八方，把握上情，了解下情，综观工作全局，超多收集、整理信息，综合分析、筛选有益资料，拿出各项工作状况比较成熟的意见，不能临时“抱佛脚”。一个好的参谋，应有较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性，努力出上策，不出下策。
2、谋略有度。所谓“度”，就是要掌握分寸，不能出格。要做到：一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位，“主”“从”关系不能颠倒。参谋只能帮忙决策，不能代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图，务必要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急，尽量接近领导思维，不曲解领导的意图，更不能帮“倒忙”。三是“直言不讳言”。帮忙领导正确决策，发表观点要“锦上添花”，提出问题要“秉笔直谏”，不能见领导决策有误，假装不明白，反而逢迎吹捧。四是“参谋不掺和”。办公室比别的部门接触领导多，进言机会多，领导征求意见多，不能因为领导信任，就瞎掺和，乱搅和，影响正确决策。
3、言之有时。所谓“时”，就是要把握“火候”，讲究效果。一是适度超前，要提前进入主角，思维在前，服务在前，参谋在前。二是选取适时，要在领导未成熟主意前适时提出推荐，要在领导决策前适时拿出主意。要下“及时雨”，不放“马后炮”。三是善于理解，对提出的推荐、主张，领导采纳了的要及时实施；对未采纳的，不能自弃，更不能埋怨，要服从领导，按领导的意图办。
办公室六大黄金定律
中国职场报道：此刻，你已从办公室小盹中苏醒过来，该是回去工作的时候了，是吗？才怪，你最好挑选几个能够以最少的力气，陪伴你度过留下的工作时间以及这之后的所有日子，并让你在办公室里"游弋有余"的妙方。
黄金定律一：永久排在倒数第二位置上
明白在自己之后，还有一个排在最末位置上的同事，而且要为所有在他面前出现的错误、疏忽负职责，实在是一件令人安慰的事;只要那个人不是你。不是此刻时兴末位淘汰吗？你只要保住你倒数第二的位置就够了。假如你身处最末一位的层级，赶紧实施紧急救助，逃将出来。如果你已经在外面，请谨慎不要再踏进去。
黄金定律二：避免完成别人的句子
我们了解这样的冲动，你想要向别人展示你是如何的与他们的思路契合。但是，假如你真的与他们的思路相契合，那么你就该明白，他们多喜欢听自己说话。从在沐浴时唱歌，到在你的答录机上留下一长串的讯息，再到在一个会议中，把同样一件事情用不同的方法讲5遍，人们似乎永久都不会厌倦自己。假如你够聪明，你就该让他们一偿"夙愿"。假如你需要让别人明白你仍然醒着，只要不时简单地发出"嗯"或"对"就能够了。你将会被称赞是个不只会听人说话，而且还了解别人的人，就算你压根儿就不是。避开麻烦、困难而不必要的工作，以及窘境，别像个喜好挑战的参赛者一样来过活。
黄金定律三：该闭嘴时就闭嘴
有时候，你会突然发现自己身处颇为微妙的境界。当两个或更多的彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时，你刚好就在"现场"。对未经训练的耳朵来说，他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是，你明白这只是表面的现象，根本原因在于这两个人根本就彼此厌恶对方。你必须要克服你想插嘴的渴望，紧紧地闭上你的唇。基本上，无论你说什么都将是错的，不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧，而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。事实上，当裁判员挡"路"时，还会被凑呢。在这个多变的人际关系"化学世界"中，请等到酸碱完全中和，而酸碱值也回到正常时，再有所"动作"。
黄金定律四：发明一个容易解决的难题
你天生具有实现自我价值的冲动。但是，唉，你就是懒惰。因此，你最好的赌注是去发明一个容易解决的难题，并且把它给解决，而不是在那寒冷残酷的世界中，寻找一个真正而且难以驾驭的难题。什么事是你恰巧碰上，或是无意间已经尝试过了的？也许就是在你已经准备好的一份电脑文件上，再做点小变动；或者只是为特定市场找到现成的普查资料。先请求你的老板带给协助，但是要在他有机会回应之前，就把问题给"解决"了。以这种方式，你将会在投入最小努力的同时，也建立起善于应变、自觉、自发的名声。在巧妙地填上你所建立的"空格"后，你将被视为一个上进的个性人物。在人生这家连锁商店的经营中，你将会被视为成功的连锁商店业者。
黄金定律五：别兴风作浪
除非你正在海滨，或是在一场球赛当中，否则，你千万要把"兴风作浪"给忘了。在海滨时，你能够冲浪；在球赛中，你能够加入啦啦队的行列；但是在办公室，你将会被淹没在其中。虽然总是会有意外，但是并不需要冒着被呛水的危险去"游泳"。
黄金定律六：让别人认为有别的工作在等你
在上司与同事的眼中，不会有比自愿离职更有身价的表现了。那就为什么是你务必要总是看起来像要离职，或者是至少正在思考的样貌。你成为前任雇员的可能性，将带给给你更多的加薪、晋升以及受尊重的机会，这是再怎样努力工作也永久比不上的。自在的在上班的对谈当中，洒下你正在寻找工作的暗示："John，你明白吗，直到几天前，我才了解我的价值。"当某个同事经过你的桌子时，至少要有一次，突然"砰"地把电话给挂掉。身为某个似乎要往更大更好事物移动的人（能够是任何事物），你将会受到同事们前所未有的崇拜。
当你的这类努力刚巧在会议上到达最高境界时，如果更高阶主管忽然愿意带给你同样高境界的工作机会，我想，你不必感到个性惊讶。
总结精选（3）：
浅谈如何做好办公室工作
办公室是局机关的办事机构，是直接为领导工作服务的部门，又是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，具有执行者和领导者的双重主角，是机关对内、对外的窗口。作为领导的重要参谋和助手，办公室工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风，改善工作方式，提高服务水平。笔者透过到局办公室工作以来的了解体会，对办公室工作有如下思考：
一、对办公室工作的理解和认识
（一）办公室的工作特性
从办公室工作来看，随着社会的进步和政府各项职能的转变，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高，决不仅仅仅限于文件转发、来人接待等此类琐碎工作。部分工作人员对办公室工作认识有误区，认为办公室就是“传话的”、“打杂的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合协调作用。其实，办公室作为一个承上启下、协调左右、联系内外的综合办事机构，既要为领导服务，又要为机关各科室服务，具有明显的综合性和服务性，肩负的担子也较重。
办公室不同于主管某一业务的科室，其工作范围较广，如文字材料、会务组织、信息督查、公务接待、文书处理、档案管理、保密、综治维稳、目标考核、后勤保障等工作都要由办公室来承担。同时，上级的政策、领导的批示、局机关的规划、计划、决策等都需要办公室来传达，各科室和局属各单位对各项政策、批示、决策等的贯彻落实状况，都需要办公室来督促、汇总、处理，体现了办公室工作的综合性。
（2）办公室的作用职能
办公室的工作特性决定了其在局机关中的作用职能。充分认识办公室的工作特性和作用职能，对做好办公室工作，确保领导正确决策，提高办事效率，推动事业发展，具有重要好处。一是起到参谋助手的作用。办公室承担着为领导决策带给文件、资料、信息和推荐，对领导工作部署进行组织、协调、监督、检查，以及协助领导处理日常事务的任务。二是起到信息枢纽的作用。办公室在局机关中起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。三是起到“门面窗口”的作用。办公室承担着上下级和相关部门来文、来电、来函的处理工作以及公务接待任务，需要沟通上下左右，联系四面八方。
二、当前办公室工作存在的主要问题
一是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。办公室主要精力被用于应付事务性工作，对自身工作总结反思少，被动服务多，发挥主观能动性少。在我局服务人才、保障民生的过程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导带给前瞻性、全局性的推荐方面还有欠缺。现实工作中，还在必须程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的还不够。
二是办公室与其他职能科室不同，没有明确的主管部门，省厅办公室虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理指导上不像业务科室那么具体到位。同时办公室工作无法量化，难以统一考核标准进行评定、表彰。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，只能在工作点滴中积累学习经验，缺乏较为体系的办公室工作理论基础。近年来，办公室人员理解系统的办公室工作培训机会较少，尤其是基本没有赴省、赴外地市学习培训的机会。相比业务科室而言，缺少与省厅和兄弟地市办公室系统之间工作经验的相互学习与交流，难以有效的开阔视野，拓展思路。
三是办公室工作繁杂，从工作状况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务，工作时间也不像其他科室一样能自主掌握支配，且加班较多，又没有相应的补贴，所以好多人员不愿到办公室工作。同时，办公室受编制名额所限无法新招录公务员，只能从局属单位借调人员进行补充，造成办公室队伍组织结构的不稳定性。从办公室工作人员身份看，由机关公务员、事业单位干部和工勤人员三部分人组成，共8人，而编制在办公室的仅有3人，其余5人均由局属事业单位借调而来。
三、进一步做好办公室工作的思考和推荐
做好办公室工作，务必在科学发展、和谐发展理念的引领下，紧密围绕全局工作中心，继续解放思想，进一步提升思想理念，转变工作思路，改善工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室工作质量和服务水平。
（一）加强理论学习，提高对办公室工作的思想认识
办公室的工作头绪多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是职工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室也是锻炼人的地方，办公室人员能够从领导身上学习到很多(如：领导的决策潜力、工作作风等)，能够在工作实践中培养提高组织协调潜力、公关技巧、综合分析决定潜力以及文字综合潜力等。能够说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。
无志不能**，无才不能博见。办公室的同志要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，跟上全局跨越式发展步伐。要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，提高办公室工作人员的政治理论水平；树立甘于奉献的意识，耐得住寂寞，守得住清贫，抵得住诱惑，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变潜力；树立严谨细致、精益求精的作风，牢固树立“办公室工作无小事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。
（2）坚持以文辅政，努力提高文稿服务水平
带给文稿服务是办公室工作的核心任务，务必坚持把文稿服务放在各项工作的首位，努力加强信息和调研工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。
一是进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务潜力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的份量。二是准确领会领导的意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求写出的文稿与领导的思路合拍、与形势的发展相符。三是紧扣全局中心任务有针对性地抓好信息工作，善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，同时，对决策落实过程中的新进展、新状况，及时开展信息追踪，使信息更具实效性，为领导科学决策带给有效支持。
（3）健全人事制度，做好办公室工作的人员保障
办公室的工作涉及面广，同时千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。然而，再统筹兼顾，合理安排，也要有足够的人员来落实一项项具体的工作任务，因此，办公室工作的人员保障也尤为重要。
一是提升现有人员综合素质。充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮忙年轻人成长，努力挖掘办公室人员内在潜力，提高其综合协调潜力。全面落实多岗锻炼和工作代理制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接替现象。二是优化办公室人员年龄结构。对新考入公务员，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，采取轮岗制，以1-2年为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作，既有利于办公室年龄结构的年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位状况，尽快进入主角，适应工作。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办公室队伍。
总结精选（4）：
办公室担负着上情下达，下情上报、对外交往和服务保障等工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。新时期办公室的工作更是抓龙头的工作，更是管总的工作，做好办公室工作对推动全局工作具有举足轻重的作用。
一、做好办公室工作要顺需而行。一是要顺应时代需要。办公室工作要紧扣时代主题，紧跟全局步伐，紧靠工作动态。在构建和谐社会的大背景下办公室所做的一切工作务必以“和谐”为出发点、为重点、为落脚点，离开时代要求就可能出现背道而驰。在全局既定工作框架下，务必紧紧抓住重点工作在落实上下功夫，在策略上动脑筋，在创新上出招数，抛开工作重点就可能出现事倍功半。在工作开展中，务必以落实为中心，落实好领导决策将方针政策很好地贯彻下去，落实好工作部署确保机关运转顺畅，落实好基层呼声将民意民智及时反映上来，不谈落实就可能造成信息不畅指挥失灵。二是要顺应工作需要。不同时期对工作的要求也有所不同，办公室务必牢牢把握全局工作规律，掌握好火喉，处理好轻重缓急，抓重点、抓难点、抓热点，抓出思路，抓出成果，抓出经验。三是要顺应发展需要。办公室所做的工作不仅仅仅只是办公室的工作，在很大程度上是代表一个单位代表全局，这就要求做好办公室工作不能有“近视眼”，要练就“千里眼”，要看得远，看得准，办文、办事、办会都要有大局意识，要站在全局工作高度谋篇布局，顺应单位发展的需要。四是要顺应民意需要。办公室是承上启下的综合部门，上要对领导负责，下要对群众负责，办
公室在下情上传、上情下达等方面都要抓住民众反映比较强烈的焦点、难点、热点等问题深入环境，深入环节，调查研究，出谋献策，做到了民愿、顺民意、解民难。
二、做好办公室工作要借力而为。一是要善于借外力。办公室工作不仅仅涉及到一个单位的各个部门还关联着政府有关部门和兄弟相关单位，是牵一发而动全身的工作，做好办室工作在很大程度上就是做好各个部门的联系工作。反过来，只要各个部门的工作做好了办公室的工作也就好做了。因此，做好办公室工作紧靠办公室人员是不够的，务必左右逢圆，纵横联合，与其他单位其他部门同志一道齐心协力，齐抓共管，才能收到事半功倍的效果。二是善于发内力。谋上策、出高招、求实效是办公室职责所在。能在办公室工作的人员或多或少都具有必须的功底，有必须的潜力，做好办公室工作就要充分发挥自身的潜力优势，将潜力优势转化为工作优势，出效果出成果。三是善于挖潜力。学习使人进步，学习增长才干。办公室人员要借助“窗口”优势，多学、多看、多听、多思、多写，坚持做到“乱七八糟地看，颠三倒四地想，没完没了地写”，取长补短，发挥专长、发扬优势。遵循本职工作向上找潜力，向领导多汇报多请示，化解工作矛盾寻求思路与支持。向中间要潜力，与相关部门多沟通多联系，破出工作障碍寻找工作理解与配合。向下挖潜力，对基层单位多问候多指导，突出工作服务寻找意见与推荐。
三、做好办公室工作要以人为本。人是生产力中最活跃的因素也是做好办公室工作的关键因素。如何激活因素，带动原素，成就要素，主要体此刻“三多上”：一是要从工作上多关心。办公室工作繁琐细碎，很多工作只能是丫环带钥匙——当家不做主，事事都要向领导汇报请示。报告的多，打扰的多，遇到的问题也就多。从有利于工作上出发，各级领导更要多关心，更要多过问，更要多体贴办公室工作，主动为办公室排忧解难，及时解决工作中的难点，及时化解办事人员的心结。办公室人员也要主动向领导多汇报、多交流、多勾通，在诸多问题上达成共识，构成上下一心，和谐共事的良好氛围。二是要从生活上多关照。办公室工作是“苦行僧”工作，工作的无规律就是办公室的工作规律，这就使得办公室人员吃千般苦，受千般累，担千般过。从人性化出发，要从解决办公室人员生活着手，着重解决加班问题、公休问题、误餐问题等。从生活中的一点一滴让办公室人员体会到组织的温暖，从而激发干事创业的激情。三是要从政治上多怀。同样是工作，同样是干事，在办公室工作和干事通常要付出更多牺性更多。组织上要努力解决办公室人员的政治待遇，让能干事的人有机会、会干事的人有舞台、肯干事的人有地位、干成事的人得实惠，做到人尽其
才、才尽其用，让在办公室工作的人员能看到期望，盼到署光。
四、做好办公室工作要事作于细。天下大事必做于细。做办公室工作更是细中要细。主要体此刻三点上：一是要细心。做好办公室工作务必要有一颗仔细的心，务必要有严谨细致的工作作风。每一个电话都要详细记录，每一次会议都要细致安排，每一份文件都要细心校对。只要出现一点问题就很可能出现以偏概全，以点带面的不良后果。二是要齐心。“人心齐，泰山移”。心齐了事就好办，否则各喊各的号，各吹各的调，结果只能是乱七八糟。“木桶理论”告诉我们，盛水的多少不是以最长的木板决定的而是以最短的木板为水准。做办公室工作也一样，取得成绩大家都好，一旦出现了失误那怕是小小的失误就会成为办公室终身过错，就可能丧失机遇，整个工作就可能全功尽弃，就可能出现“一票否决”。三是要耐心。做好办公室工作要有超常的忍劲和耐力。传达领导意图就要不厌其烦地解释，报告基层困难要忍辱负重地请求，当好二传球，实际上就是要忍气吞声，坚持持久地工作，努力把实事办好，把好事办成。
五、做好办公室工作要胜之于查。办公室工作不仅仅要细心安排细心劳作还要勤于督办督查。只布置不检查或者布置的多检查的少就可能出现抓而不实落而不实的现象，各项工作就可能流于形式，无效无果。领导的意见传达不下去，基层的推荐收集不上来，就会出现落实真空。督办督查是办公室工作的主要职责也是办公室了解状况、发现问题、指导工作和督促工作落实的有效手段。各时期各阶段工作的侧重点各有不同，要有针对性地开展督办督查工作，透过督办督查掌握全局工作动向，总结经验、分析原因、找准问题、解决问题。
总结精选（5）：
浅谈如何做好办公室工作
办公室是党政机关、社会团体或企事业单位内部设立的办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合部门，是沟通上下左右、联络四面八方的“窗口”。由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位，因此来说，办公室工作是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉，对本单位全局工作具有重要影响。如何才能做好办公室工作？笔者认为，要成为一个合格的办公室人员，务必强化“三种意识”，具备“三个素养”，做好“三个服务”。
强化“三种意识”
一是大局意识。所谓大局意识，就是摒弃部门利益和个人利益至上的狭隘思想，一切以大局利益为重，自觉服从和服务于单位或群众的整体利益。作为办公室工作人员，有大局意识就是要胸有全局，看问题应全面系统，善于把手头的工作、处理的事情置于单位发展稳定的大局中来思考谋划，不能想当然，凭感觉，更不能夹带私人感情和偏好。要做到对本单位的整体状况了如指掌，心中有数。了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调潜力，创造性地开展工作。
二是职责意识。职责是一种潜力，是一种精神，更是一种品格。所谓职责意识，就是对事业充满激情，乐于奉献，自觉自愿地承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。办公室工作资料杂，事务性强，涉及方方面面，工作人员往往集忙家、杂家和管家于一身，经常是“五加二”、“白加黑”，没日没夜，加班加点，既辛苦又清贫。没有认真负责的态度，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员务必树立职责意识，在工作中正确处理苦与乐、得与失、名与利、个人利益与群众利益的关系，吃苦在前，享受在后；不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；更要有迎难而上的决心，敢于探索的勇气，以无私奉献的精神投入工作。
三是创新意识。创新意识是人类意识活动中的一种用心的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提，也是创造性开展工作的必备条件。办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要用心探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。
具备“三个素养”
一是政治理论素养。办公室的工作涉及面广，政治性、政策性强。办公室的工作人员务必具有政治理论水平和政策水平。因此，平时要注重加强学习，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并学会运用马列主义的立场、观点和方法去观察、分析问题，不断提高自己的观察潜力、分析潜力和决定潜力，持续清醒的政治头脑，在实际工作中把握正确的政治方向。要认真学习、深刻领会党的路线、方针、政策，提高执行方针政策的自觉性。还要注重自身思想境界的修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观。做到实事求是、公道正派、清正廉洁。
二是业务潜力素养。办公室工作具有复杂性和多样性，要求其工作人员务必具备较高的业务综合潜力。写作潜力是办公室工作人员的基本功，不仅仅应具备一般的书面表达潜力和技巧，还应熟知各种应用文体的写作。为了当好参谋助手，为领导决策服务，办公室人员应具备调查研究的潜力；办公室工作资料即多又杂，还要求工作人员具备较强的办事潜力，包括组织协调潜力和应变潜力等，就是要善于团结协调，调动各方用心性，保证对领导指示及既定事项的贯彻落实。随着办公自动化的普及，办公室工作人员还务必掌握运用现代化办公设备的潜力，熟练掌握办公软件的操作及使用。
三是科学知识素养。办公室工作涉及面广，综合性强，这就要求工作人员应尽可能具备广博的知识与合理的知识结构，同时不断更新、充实、完善自己的知识体系，以适应发展的需求。首先应具备语文、哲学、历史、外语等社会科学和数学、地理、化学、生物等自然科学的知识，这是知识结构“宝塔”的底座。只有基础知识牢固，才有利于进一步学习其他知识。其次是应具备专业知识，不仅仅要通晓文书、档案、应用写作、会议组织等与工作直接相关的知识，还要掌握所在行业的专业知识。第三，其他方面知识。由于社会的开放性越来越强，以及各行各业服务社会科学发展的要求，这就要求办公室人员还应具备管理学、心理学、法学、经济学、新闻学、计算机应用等相关学科知识等，从而胜任工作，搞好服务。
做好“三个服务”
办公室除了具有综合性外，还具有服务性。搞好服务，是衡量办公室工作的根本标准，是做好办公室一切工作的指导思想。不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务。上为领导服务，下为基层服务，同层为单位内部的各部门科室服务。只有把工作想在前，做在前，讲效率，讲协作，讲程序，做好严谨科学，精简高效，才能不断提高服务质量，适应新时期工作的要求。
一是为领导服务。办公室作为领导决策的参谋部，其工作人员不同于一般的“员工”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而是要把工作做在前头。不仅仅要做好日常的服务工作，还要善于为领导决策或开展工作带给参谋性的服务。要根据单位发展思路，围绕重点工作、中心工作，主动站在领导的角度多思考问题，当好参谋助手。要善于调查了解最新的或重要的状况，及时向领导汇报，为领导决策带给准确全面的信息，并提出意见推荐，拿出方案和举措，为领导决策带给参考。
二是为机关服务。办公室是单位的枢纽，负责综合协调。因此其工作人员要主动加强同领导和各部门的密切联系，互通状况，及时完成领导交办的事项。对于其它部室同事，要及时了解他们在工作中的问题和要求，多想办法解决，为他们排忧解难，努力营造和谐的氛围，让同事感受到“家”的温暖，成为大家的“贴心人”。要制定完善机关管理制度，认真搞好资金安排、会议服务、来客接待、车辆管护、办公用品采购等后勤服务工作，为机关正常运转带给可靠的保障。
三是为基层服务。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”基层是事业发展巩固的基础，也是开展实践创新的前沿。办公室作为单位的窗口，直接面向基层，为基层群众服务。因此，办公室工作人员要真心实意，热心、热情地为基层服务，把基层群众的事当作自己的事来办，处理好每件事情。要关心群众疾苦，倾听群众呼声，及时了解群众的思想和工作、生活需求，向领导反馈群众不敢讲、不愿讲的事，切实为基层排忧解难。
综上所述，办公室工作要在开拓创新中谋求发展，在用心进取中巩固地位，其工作人员必须要具备“三个素养”，强化“三种意识”，做好“三个服务”，充分发挥办公室职能作用，以作风树形象，以潜力求主动，以业绩赢地位，为单位的发展努力工作，做出成绩，取得进步。
总结精选（6）：
如何做好办公室工作
作为地税机关运行的纽带，办公室承担着超多事务性的工作，如何在任务重、工作新、要求高、时间紧的状况下，充分发挥职能作用，做好具体工作，为全局任务的圆满完成带给保障，我认为，应在工作中做到以下几点：
一、弘扬奉献精神
甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室人员一年到头都十分忙，经常加班加点连轴转。税法宣传、会议安排、日常接待、上传下达、信息采集、资料整理等任务比较繁重，要圆满完成这些工作，就要求办公室工作人员要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，工作就没有用心性、主动性和创造性。对此，办公室工作人员必须要在工作中不断改造自己，高标准、严要求，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献。
二、突出全局观念
“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，大局意识，从大的方面讲，就是同党中央持续一致；从工作方面要求，就是要实现政令畅通，职能到位。
第一，要洞悉上情，切实了解党和国家的大政方针。善于分析新形势、新任务、新问题。
第二，要通透中情，切实理解上级领导与局领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动。
第三，要理解下情。要深入调查研究及时了解基层工作的热点、难点与具体状况。
办公室人手少，压力大。涉及面广，影响大，牵涉的利害关系复杂。因此，办公室在日常工作中务必从大处入手，小处着眼，统盘思考，综合权衡。把握小局服从大局，局部服从整体，才能梳理办公室工作的思路及对策，为局领导当好参谋，出好主意，为基层搞好服务。
三、增强协调潜力
协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的资料。
第一，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。陈云同志说：“不唯书，不唯上，只唯实”，待下须以诚、以情。不欺上瞒下、不搞盛气凌人。
第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。具体来说主要是协调好与当地党委政府人大政协的关系，加强与其他行政部门、业务部门的联系。例如，要正确协调提案、信访、社区、卫生、安保、社教等关系。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，实现协调目的。
第三，协调务必要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，视木为林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。
同时，要注重协调的载体。要从不同角度，综合运用办公室信息发布、岗位目标职责制制订、指标下达、通知督办、网络办公系统等手段，到达协调的效果。
四、提高服务质量
为上级领导服务，为上级机关服务，为基层和群众服务是办公室工作的根本，在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效的问题。
首先，服务要更新观念。
一要从传统的理念中转变过来。不单只是庸俗的基础服务，服务要以领导决策为中心，要以人为本。
就办公室来说，着重为班子决策当好参谋，在局的人事、财务、基建、信息化建设、奖惩等重大问题上，提出合理的推荐。透过领导正确决策，调动干部的能动性、用心性，体现服务的效果。
二要讲效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。要降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志务必学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。
其次，要转变服务方式。
一是由被动服务向主动服务转变。“凡事预则主，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早思考、早着手。个性是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，发挥决策的参谋作用。
同时要思考服务的长效性，要做到长计划，短安排，如税收宣传、机构改革等事务的前期准备工作。
二是由单一的服务向全面的服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性，为领导决策带给服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映状况，带给决策推荐。决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系。决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。
三是由一般性的服务向优质服务的转变。服务就应体现专、精、好，使办公室能在每一时期紧紧围绕全局的中心，配合各业务部门顺利开展各项工作，既能使各项工作平衡开展，有条不紊，又能妥善应对各种复杂状况，波澜不惊。
五、恪守廉洁自律。
廉洁自律是公务员基本要求之一，对办公室的工作人员来讲，因为掌握着相对的财权与物权，又在领导身边工作，所以更应注意这一要求，做出好的表率。
首先，要自律。办公室人员要牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义的影响，个性是在无人监督状况下更要谨慎不苟，慎独自处，用法律和纪律约束自己的行为。
其次，要强化制度约束。严格按照制度规定办事，用制度来约束行为。比如在政府采购、经费支出、来客接待上，要严格履行审批程序。
第三，要自觉理解群众监督。自我严格要求至关重要，外部的监督也必不可少。办公室人员要始终把自己置于组织和群众的监督之下，真诚地听取群众的意见和反映，做到有则改之，无则加勉。
六、厉行勤俭节约。
艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，也是党的优良传统与作风。古人云：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，克勤克俭，同时也体现了奋斗进取，用心向上的精神状态。办公室管理着机关办公用品和日常的各项支出，更应时刻牢记艰苦奋斗，勤俭节约。
首先，要继承和发扬勤俭节约的中华传统美德。近年来，由于地税干部的教育投入增加，信息化建设加快，经费管理又日趋规范，致使经费比较紧张。因此，在日常经费使用上，要量力而行，先计划，后支出，先紧后松，能节省的节省，能不开支的不开支。要杜绝攀比摆阔，奢侈挥霍，要坚决同铺张浪费作斗争。其次，办公室人员自身要节俭。要自觉抵制各种“灯红酒绿”的侵蚀。要“淡泊以明志，宁静而致远”。从日常生活小事做起，以身作则，发动群众。既要以艰苦奋斗、勤俭节约的道德规范约束自己，又要自觉理解领导与群众的管理监督，更要勇敢地开展思想教育，对挥霍浪费及时制止。
七、持续健康心态
办公室人员的工作压力大、任务重、事务繁，因此，在日常工作中要有意识的稳定情绪，调节心态，克制自我，做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水。
首先，要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导，而并非古代“忠君”。对领导要敢于直言诤语，去掉阿谀奉承，不阳奉阴违、明从暗抗。要向领导真实地反映状况，不得以个人利害关系或故意迎合领导而掩盖真实状况。要忠于群众，要敢于为群众谋利益，讲真话，办实事。不可愚弄群众，要以诚待人，以善待人。
其次，能忍辱负重。办公室工作要能被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂。要有忍辱负重的精神和自我克制力，在困难和挫折面前不丧气、不悲观。要以较高的涵养始终持续百事如常的稳定情绪。即使一时让人不理解和误解而背点儿“黑锅”，受到责难，也要能承受得住。要有气度、气量，胸怀宽广。
第三，要诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，不要总觉得自己有什么了不起，高看自己小看别人。这是办公室人员的“常病”，也是失掉群众基础的重要原因。因此，办公室人员要加强道德修养，着眼于小处、细处。在日常工作中，对群众要热情接待，礼貌礼貌，耐心解释，克服“门难进，脸难看，事难办”现象，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”。
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